Agente De Viagem - Aeroporto Internacional Florianópolis/SC.

SOS AGENCIA DE VIAGENS E PASSAGENS AEREAS LTDA; Florianópolis; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Job summary

SOS AGENCIA DE VIAGENS E PASSAGENS AEREAS LTDA procura um profissional de turismo para atendimento a clientes, emissão de passagens e montagem de roteiros personalizados. O papel envolve pesquisa de opções, reserva de hospedagem e transporte, além de orientar sobre documentação e políticas de viagem.

O candidato ideal acompanha tendências do setor, oferece pacotes promocionais e trabalha com CRM e sistemas de reservas.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente no turismo.
• Conhecimento de documentação necessária e regras de viagem.
• Habilidade de criar roteiros personalizados e sugerir pacotes turísticos.

Responsibilities

• Receber e identificar as necessidades dos clientes (orçamentos, destinos, preferências).
• Prestar atendimento presencial, telefônico ou online.
• Criar roteiros personalizados; pesquisar opções de pacotes turísticos, hospedagem, transporte e passeios.
• Emitir passagens, reservar hotéis, aluguel de carros e passeios.
• Informar sobre documentação necessária (passaportes, vistos, vacinas).
• Esclarecer regras de bagagem, check-ins e políticas de cancelamento.
• Prestar suporte em imprevistos como cancelamentos, atrasos ou mudanças.
• Elaborar propostas de viagem dentro do orçamento e oferecer pacotes promocionais.
• Acompanhar tendências do setor e manter-se informado sobre destinos populares.
• Operar sistemas de reservas, CRM e planilhas de controle de vendas.

Tools

CRM

Sistemas de Reservas

Job description

Proporcionar experiências de viagem inesquecíveis aos clientes, garantindo atendimento personalizado, planejamento eficiente e soluções adequadas para cada necessidade. Esse profissional atua intermediando a compra de passagens, reservas de hospedagem, pacotes turísticos, aluguel de veículos e outros serviços relacionados a viagens, sempre buscando as melhores opções em custo-benefício e comodidade.

• Receber e identificar as necessidades dos clientes (orçamentos, destinos, preferências)
• Prestar atendimento presencial, telefônico ou online
• Criar roteiros personalizados de acordo com o perfil do cliente; pesquisar e sugerir opções de pacotes turísticos, hospedagem, transporte e passeios;oferecer alternativas econômicas e benefícios exclusivos
• Emitir passagens aéreas, rodoviárias e marítimas; reservar hotéis, resorts, aluguel de carros,passeios turísticos e outros;
• Informar sobre documentação necessária (passaportes, vistos, vacinas);
• Esclarecer regras de bagagem, check-ins e políticas de cancelamento;
• Prestar suporte em caso de imprevistos, como cancelamentos, atrasos ou mudanças na viagem
• Elaborar propostas de viagem dentro do orçamento do cliente;oferecer pacotes promocionais e serviços extras (seguro-viagem, passeios guiados)
• Acompanhar tendências e novidades do setor de turismo; manter-se informado sobre destinos populares, eventos e novas regulamentações;estabelecer parcerias com fornecedores e operadoras turísticas
• Operar sistemas de reservas, CRM e planilhas de controle de vendas
• Tratativa com a equipe de Marketing;
• Organização e limpeza da loja abertura e fechamento
• Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao ambiente organizacional
• Garantir o cumprimento das normas e procedimentos internos e de segurança do trabalho, e zelar pela conservação do patrimônio, entre outras atividades afins
• Participar de Eventos, Treinamentos, Workshops, Palestras e outros, sempre que convocado pela empresa