Agente De Viagem

SOS Passagens Aéreas - Agência de Viagens; Vitória; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma agência de viagens renomada busca um agente de viagens comprometido em proporcionar experiências únicas aos clientes. O profissional será responsável por atender às necessidades dos clientes, planejar roteiros e intermediar serviços de viagem, garantindo um alto padrão de atendimento. Se você tem paixão por turismo e deseja fazer parte de uma equipe dedicada, essa é uma excelente oportunidade.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente é essencial.
• Habilidade em criar roteiros personalizados e sugerir pacotes turísticos.
• Conhecimento em sistemas de reservas e ferramentas de controle de vendas.

Responsabilidades

• Prestar atendimento personalizado e identificar necessidades dos clientes.
• Emitir passagens e reservar serviços relacionados a viagens.
• Acompanhar tendências e novidades do setor de turismo.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Planejamento de viagens

Pesquisa de pacotes turísticos

Comunicação

Solução de problemas

Formação académica

Experiência em turismo ou hotelaria

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Proporcionar experiências de viagem inesquecíveis aos clientes, garantindo atendimento personalizado, planejamento eficiente e soluções adequadas para cada necessidade. Esse profissional atua intermediando a compra de passagens, reservas de hospedagem, pacotes turísticos, aluguel de veículos e outros serviços relacionados a viagens, sempre buscando as melhores opções em custo-benefício e comodidade.

• Receber e identificar as necessidades dos clientes (orçamentos, destinos, preferências)
• Prestar atendimento presencial, telefônico ou online
• Criar roteiros personalizados de acordo com o perfil do cliente; pesquisar e sugerir opções de pacotes turísticos, hospedagem, transporte e passeios;oferecer alternativas econômicas e benefícios exclusivos
• Emitir passagens aéreas, rodoviárias e marítimas; reservar hotéis, resorts, aluguel de carros,passeios turísticos e outros;
• Informar sobre documentação necessária (passaportes, vistos, vacinas);
• Esclarecer regras de bagagem, check-ins e políticas de cancelamento;
• Prestar suporte em caso de imprevistos, como cancelamentos, atrasos ou mudanças na viagem
• Elaborar propostas de viagem dentro do orçamento do cliente;oferecer pacotes promocionais e serviços extras (seguro-viagem, passeios guiados)
• Acompanhar tendências e novidades do setor de turismo; manter-se informado sobre destinos populares, eventos e novas regulamentações;estabelecer parcerias com fornecedores e operadoras turísticas
• Operar sistemas de reservas, CRM e planilhas de controle de vendas
• Tratativa com a equipe de Marketing;
• Organização e limpeza da loja abertura e fechamento
• Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao ambiente organizacional
• Garantir o cumprimento das normas e procedimentos internos e de segurança do trabalho, e zelar pela conservação do patrimônio, entre outras atividades afins
• Participar de Eventos, Treinamentos, Workshops, Palestras e outros, sempre que convocado pela empresa