Agente de Viagem

CVC Viagens; São Paulo; Vor Ort; BRL 28.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vale transporte

Vale refeição

Jornada de treinamento

Zusammenfassung

A CVC Viagens está buscando profissionais para atuar no atendimento ao cliente, com atuação em lojas franqueadas em todo o Brasil. O candidato deve ter paixão por turismo, boa comunicação e capacidade de aprender rapidamente sobre produtos e sistemas.

A posição oferece remuneração fixa mais comissionamento baseado em performance, vale transporte, vale refeição e treinamento contínuo para desenvolvimento na área de turismo e atendimento.

Qualifikationen

• Não exigimos experiência prévia.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para aprender sobre produtos e sistemas.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Interesse pela área de turismo e atendimento ao cliente.
• Proatividade e responsabilidade.

Aufgaben

• Prestar atendimento aos clientes no pré e pós-venda, garantindo satisfação.
• Atender clientes por telefone, WhatsApp, redes sociais e presencialmente na loja.
• Pesquisar, entender e personalizar viagens para orçamento ou venda.
• Contribuir para atingir metas de vendas conforme orientação do líder.
• Confirmar embarques, orientar documentação necessária e disponibilidades.
• Realizar reservas no sistema e acompanhar a viagem até o final.

Kenntnisse

Boa comunicação

Aprendizagem rápida

Organização

Proatividade

Jobbeschreibung

Descrição da Vaga

Faça parte do nosso time e conte com a força da CVC Viagens, marca consolidada no mercado nacional de turismo e franquias, pra realizar o seu sonho e de milhões de brasileiros.

Somos a maior operadora de turismo do Brasil, existimos para criar, em cada viagem, histórias pra vida toda. Mais do que vender viagens, ajudamos as pessoas a realizarem seus sonhos!

Se você é uma pessoa apaixonada por viagens, tem bons conhecimentos de geografia e gosta de trabalhar orientado pelo propósito de realizar o sonho de viagem dos clientes, essa é a oportunidade para carimbar seu passaporte!

**O programa Passaporte Franquias não visa preencher vagas diretas na CVC Corp, mas sim exclusivamente eventuais vagas disponíveis em uma das lojas franqueadas CVC Viagens em todo o Brasil. Assim, uma vez cadastrado seu currículo poderá ser consultado por toda a rede de franquias e por outras empresas do grupo CVC.**

Responsabilidades e Atribuições

• Prestar atendimento aos clientes no pré e pós-venda, a fim de garantir satisfação.
• Prestar atendimento aos clientes por diversos canais (telefone, Whatsapp, mídias sociais e pessoalmente, na loja).
• Pesquisar, entender e personalizar viagem do cliente (seja para orçamento ou venda), informando produtos e promoções do período.
• Acompanhar os desafios de metas de vendas do mês, conforme orientação do líder imediato.
• Proceder à confirmação do embarque do cliente, apresentando relação de documentação necessária, posicionando sobre os riscos de embarque sem a devida documentação, solicitando ciência ao mesmo, orientando sobre disponibilidades de materiais para a viagem, tais como vouchers, passagens, entre outros, com o objetivo de finalizar o processo com sucesso.
• Desenvolver o processo de reservas no sistema informatizado integrado, realizando as devidas reservas conforme solicitação do cliente, com o objetivo de garantir a vaga no destino evitando a perda da venda.
• Efetuar o acompanhamento do cliente pós-venda até o termino da viagem, confirmando os serviços contratados, efetuando a entrega dos vouchers/passagens, a fim de auxiliar em caso de dúvidas ou outras necessidades.
• Utilizar de forma correta as ferramentas disponibilizadas pela CVC, para evitar erros.
• Realizar de forma frequente os treinamentos disponibilizados pela CVC.

Requisitos e Qualificações

• Não exigimos experiência prévia. O que buscamos é:
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para aprender sobre produtos e sistemas;
• Organização e atenção aos detalhes.
• Interesse pela área de turismo e atendimento ao cliente.
• Proatividade e responsabilidade.

Informações Adicionais

Vale transporte;

Vale refeição;

Jornada de treinamento;

Remuneração fixa e comissionamento baseado em performance de vendas.

#CVCViagens

Diversidade e respeito são a nossa bandeira e todas as pessoas são bem‑vindas:

Mulheres e homens;

Pessoas pretas e pardas;

Pessoas LGBTQIAP+;

Pessoas com mais de 50 anos;