Agente De Viagem

SOS Passagens Aéreas - Agência de Viagens; Londrina; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma agência de viagens renomada está em busca de um consultor de viagens para proporcionar experiências personalizadas aos clientes. O profissional será responsável por atender as demandas dos clientes, criar roteiros sob medida e operar sistemas de reservas. Espera-se alguém proativo, comunicativo e com boa formação em turismo, que tenha interesse em acompanhar as tendências do setor e garantir a satisfação do viajante.

Qualificações

• Experiência prévia em consultoria de viagens é desejável.
• Habilidade em criar roteiros personalizados.
• Conhecimento sobre documentação necessária para viagens.

Responsabilidades

• Atender clientes presencialmente e online, identificando suas necessidades.
• Emitir passagens e reservar hotéis e transportes.
• Elaborar propostas de viagem adequadas ao orçamento do cliente.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Planejamento de viagem

Comunicação

Organização

Formação académica

Formação em Turismo ou áreas relacionadas

Ferramentas

Sistema de reservas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Proporcionar experiências de viagem inesquecíveis aos clientes, garantindo atendimento personalizado, planejamento eficiente e soluções adequadas para cada necessidade. Este profissional atua intermediando a compra de passagens, reservas de hospedagem, pacotes turísticos, aluguel de veículos e outros serviços relacionados a viagens, sempre buscando as melhores opções em custo-benefício e comodidade.

Responsabilidades:

1. Receber e identificar as necessidades dos clientes (orçamentos, destinos, preferências)
2. Prestar atendimento presencial, telefônico ou online
3. Criar roteiros personalizados de acordo com o perfil do cliente; pesquisar e sugerir opções de pacotes turísticos, hospedagem, transporte e passeios; oferecer alternativas econômicas e benefícios exclusivos
4. Emitir passagens aéreas, rodoviárias e marítimas; reservar hotéis, resorts, aluguel de carros, passeios turísticos e outros
5. Informar sobre documentação necessária (passaportes, vistos, vacinas)
6. Esclarecer regras de bagagem, check-ins e políticas de cancelamento
7. Prestar suporte em caso de imprevistos, como cancelamentos, atrasos ou mudanças na viagem
8. Elaborar propostas de viagem dentro do orçamento do cliente; oferecer pacotes promocionais e serviços extras (seguro-viagem, passeios guiados)
9. Acompanhar tendências e novidades do setor de turismo; manter-se informado sobre destinos populares, eventos e novas regulamentações; estabelecer parcerias com fornecedores e operadoras turísticas
10. Operar sistemas de reservas, CRM e planilhas de controle de vendas
11. Interagir com a equipe de marketing
12. Organizar e manter a loja limpa, incluindo abertura e fechamento
13. Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade, conforme a necessidade do ambiente organizacional
14. Garantir o cumprimento das normas internas, de segurança do trabalho e zelar pela conservação do patrimônio
15. Participar de eventos, treinamentos, workshops, palestras e outros, sempre que convocado pela empresa