Agente De Viagem

SOS Passagens Aéreas - Agência de Viagens; Fortaleza; Presencial; BRL 24.000 - 36.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma agência de viagens em Fortaleza busca um Agente de Viagens dedicado que proporcionará experiências de viagem personalizadas aos clientes. Este profissional atuará na intermediação de passagens, reservas de hospedagem e pacotes turísticos, sempre visando o melhor custo-benefício. O candidato ideal deve ter habilidades em atendimento ao cliente e experiência em planejar viagens, oferecendo soluções adequadas às necessidades de cada cliente.

Qualificações

• Habilidade em comunicação e atendimento a clientes.
• Conhecimento em planejamento de viagens e orçamentos.
• Experiência com sistemas de reservas e CRM.

Responsabilidades

• Emitir passagens e reservar serviços relacionados a viagens.
• Criar roteiros personalizados e fornecer suporte ao cliente.
• Manter-se informado sobre tendências do setor de turismo.

Conhecimentos

Comunicação

Atendimento ao cliente

Planejamento

Negociação

Formação académica

Formação em Turismo ou áreas relacionadas

Ferramentas

Sistemas de reservas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Proporcionar experiências de viagem inesquecíveis aos clientes, garantindo atendimento personalizado, planejamento eficiente e soluções adequadas para cada necessidade. Esse profissional atua intermediando a compra de passagens, reservas de hospedagem, pacotes turísticos, aluguel de veículos e outros serviços relacionados a viagens, sempre buscando as melhores opções em custo-benefício e comodidade.

• Receber e identificar as necessidades dos clientes (orçamentos, destinos, preferências)
• Prestar atendimento presencial, telefônico ou online
• Criar roteiros personalizados de acordo com o perfil do cliente; pesquisar e sugerir opções de pacotes turísticos, hospedagem, transporte e passeios;oferecer alternativas econômicas e benefícios exclusivos
• Emitir passagens aéreas, rodoviárias e marítimas; reservar hotéis, resorts, aluguel de carros,passeios turísticos e outros;
• Informar sobre documentação necessária (passaportes, vistos, vacinas);
• Esclarecer regras de bagagem, check-ins e políticas de cancelamento;
• Prestar suporte em caso de imprevistos, como cancelamentos, atrasos ou mudanças na viagem
• Elaborar propostas de viagem dentro do orçamento do cliente;oferecer pacotes promocionais e serviços extras (seguro-viagem, passeios guiados)
• Acompanhar tendências e novidades do setor de turismo; manter-se informado sobre destinos populares, eventos e novas regulamentações;estabelecer parcerias com fornecedores e operadoras turísticas
• Operar sistemas de reservas, CRM e planilhas de controle de vendas
• Tratativa com a equipe de Marketing;
• Organização e limpeza da loja abertura e fechamento
• Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao ambiente organizacional
• Garantir o cumprimento das normas e procedimentos internos e de segurança do trabalho, e zelar pela conservação do patrimônio, entre outras atividades afins
• Participar de Eventos, Treinamentos, Workshops, Palestras e outros, sempre que convocado pela empresa