Agente de Serviços de Hotelaria - Extensiva a PCD

Pontes Hotéis & Resorts; Brasil; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Transporte fretado

Seguro de Vida

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Refeição no local

Folga no aniversário

Auxílio funeral

Descontos em hospedagens da rede

Resumo da oferta

O Pontes Hotéis & Resorts busca profissionais para garantir a ordem, segurança e o bom funcionamento das rotinas de acesso, circulação e monitoramento de pessoas, volumes e veículos nas dependências do hotel, oferecendo suporte a hóspedes, colaboradores e fornecedores com foco na prevenção e na excelência no atendimento.

Responsibilities incluem controle de acesso, rondas, observação de áreas comuns e atuação em emergências.

Qualificações

• Ensino médio completo com curso de extensão em segurança.
• Experiência anterior em segurança patrimonial, preferencialmente na hotelaria ou eventos.
• Capacidade de agir com calma, orientação a hóspedes e fornecedores, e atuação em emergências.

Responsabilidades

• Controlar o acesso de hóspedes pela recepção, de visitantes e prestadores pela portaria.
• Realizar rondas para identificar situações fora do padrão e verificar equipamentos de combate a incêndio.
• Observar o comportamento em áreas comuns e reportar situações suspeitas à coordenação.
• Prevenir riscos operacionais e emergências, sinalizando perigos e cumprindo protocolos.
• Receber e encaminhar volumes, mercadorias e correspondências, zelando pelo armazenamento.
• Operar rádios, telefones e câmeras conforme procedimentos e manter comunicação com setores.

Conhecimentos

Segurança patrimonial

Gestão de crises

Primeiros socorros

Prevenção de incendios

Formação académica

Ensino médio completo

Curso de extensão em segurança patrimonial

Ferramentas

Rádio

Câmeras

Telefone

Descrição da oferta de emprego

• Garantir a ordem, segurança e o bom funcionamento das rotinas de acesso, circulação e monitoramento de pessoas, volumes e veículos nas dependências do hotel, prestando suporte a hóspedes, colaboradores e fornecedores, sempre com foco na prevenção e no atendimento com excelência.

Sobre a Vaga

• Garantir a ordem, segurança e o bom funcionamento das rotinas de acesso, circulação e monitoramento de pessoas, volumes e veículos nas dependências do hotel, prestando suporte a hóspedes, colaboradores e fornecedores, sempre com foco na prevenção e no atendimento com excelência.

Principais Atribuições

• Controlar o acesso de hóspedes pela recepção principal, controla acesso dos passantes, e de visitantes, prestadores de serviço, fornecedores e colaboradores pela portaria de serviço, orientando sobre seus deslocamentos no hotel. Abordagem de pessoas com atitudes suspeitas no hotel.
• Realizar rondas nas dependências do hotel para identificar situações fora do padrão, como barulhos excessivos, portas destrancadas, presença de pessoas não autorizadas ou riscos à segurança. Verificação dos equipamentos de combate a incêndio.
• Observar o comportamento de pessoas nas áreas comuns, reportando situações suspeitas ou inadequadas à coordenação e mantendo ambiente seguro e disciplinado.
• Atuar na prevenção de riscos operacionais e emergências, sinalizando situações perigosas e cumprindo os protocolos de combate a incêndio e primeiros socorros, quando necessário.
• Receber e encaminhar volumes, mercadorias e correspondências entregues ao hotel, zelando pelo correto armazenamento e distribuição.
• Operar rádios comunicadores, telefones, câmeras e sistemas internos conforme procedimentos definidos, garantindo comunicação eficiente com demais setores. Manuseio da central de alarmes de incêndio.
• Gerenciar a guarda, entrega e controle de ferramentas, rádios, chaves dos setores e equipamentos utilizados pelos colaboradores, registrando sua movimentação.
• Acompanhar a abertura de almoxarifado, movimentação de mercadorias nos finais de semanas, feriados e após o termino do expediente normal.
• Controlar e acompanhar o fluxo de veículos nos estacionamentos do hotel, assegurando o bom uso dos espaços e evitando obstruções ou riscos, transportes dos colaboradores, como, motos e bicicletas.
• Controle dos armários dos colaboradores, acompanhamento das saídas de resíduos.
• Briefinig de segurança (eventos) na ausência do coordenador. Quando solicitado pelo setor de eventos faz necessário orientar os passantes sobre rota de fuga e saídas de emergências e equipamentos de combates de principio de incêndios, e ponto de encontros.

Requisitos Obrigatórios

• Ensino médio completo e Curso de extensão em segurança patrimonial, gestão de crises, primeiros socorros e prevenção de incêndios.
• Vivência anterior na área de segurança patrimonial, preferencialmente no setor hoteleiro, hospitalidade ou grandes eventos.

Requisitos Desejáveis(diferencial)

• Conhecimento em Noções de segurança preventiva e atendimento ao público, Procedimentos de prevenção de incêndio, Comunicação por rádio e telefone, Controle de materiais e equipamentos
• Tempo de experiência para desempenhar a atividade: De 1 a 2 anos.

Benefícios

• Transporte Fretado;
• Salvia (Telemedicina | Tele-especialista)
• Wellhub (Antigo Gympass)
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Folga no aniversário
• Refeição no local
• Descontos em hospedagens da rede
• Seguro de Vida
• Auxilio funeral

Jornada De Trabalho e Carga Horária

• Escala 12 x36