Agente de Serviço a Passageiro | GIG

Dnata Travel Group; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A dnata Brasil está buscando um Agente de Serviço a Passageiro para atuar em 30 aeroportos no país. O profissional será responsável por oferecer atendimento de qualidade e suporte aos passageiros, garantindo uma experiência de viagem tranquila. Se você tem habilidades de comunicação e deseja fazer parte de uma equipe dedicada, esta é a sua oportunidade!

Qualificações

• Inglês a partir do nível intermediário.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo fins de semana e feriados.

Responsabilidades

• Executar atividades operacionais nas áreas de loja, check-in e despacho.
• Receber e acolher os passageiros, proporcionando atendimento cortês.
• Gerenciar o processo de embarque e desembarque de forma segura.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Empatia

Paciência

Formação académica

Ensino médio completo

Formação superior é um diferencial

Descrição da oferta de emprego

dnata Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil

Join to apply for the Agente de Serviço a Passageiro | GIG role at dnata

dnata Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil

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Job Description

Venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no país!

Job Description

Venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no país!

A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, garantindo que todos os voos recebam o melhor atendimento com o máximo de agilidade; nossas equipes são reconhecidas pela dedicação, profissionalismo, ética, qualidade e expertise apresentados; somos 100% dedicados ao cumprimento de nossas funções.

Globalmente, a dnata foi fundada em 1959 em Dubai, possui mais de 46.000 funcionários divididos em 38 países nos 6 continentes, com atuação em 136 aeroportos e auxiliando mais de 347 clientes.

O Agente de Serviço ao Passageiro é responsável por oferecer atendimento de qualidade, suporte e assistência aos passageiros. Este profissional atua como o principal ponto de contato entre a empresa e os clientes, lidando com uma variedade de situações e oferecendo soluções rápidas e eficazes. O objetivo principal é garantir a satisfação dos passageiros e contribuir para uma experiência de viagem tranquila e eficiente.

Responsibilities and assignments

• Executar as atividades operacionais nas áreas de loja, check-in, despacho operacional, partidas, chegadas e bagagens;
• Receber e acolher os passageiros, proporcionando um atendimento cortês e profissional;
• Fornecer informações sobre horários, itinerários, políticas das empresas clientes e procedimentos de embarque e desembarque;
• Ajudar a resolver questões e reclamações dos passageiros de forma eficiente e amigável;
• Conferir documentos de viagem, bilhetes e identificação para garantir que tudo esteja em conformidade com as políticas e regulamentações vigentes das empresas clientes;
• Oferecer suporte a passageiros com necessidades especiais, como pessoas com deficiência, idosos e famílias com crianças;
• Gerenciar o processo de embarque e desembarque, garantindo que todas as operações sejam realizadas de maneira segura e organizada;
• Manter comunicação constante com a equipe de operações e outras áreas para garantir a coordenação eficaz e a resolução de problemas;
• Manter registros precisos das interações com os passageiros e das operações diárias, conforme necessário;
  
  

Requirements And Qualifications

• Inglês a partir do nível intermediário
• Ensino médio completo; Formação superior é um diferencial
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
• Habilidade para lidar com situações estressantes, empatia, paciência e boa disposição para trabalhar em equipe
• Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo fins de semana e feriados.
  
  

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Entrevista com Gestor2Entrevista com Gestor
• Step 3: Hiring3Hiring
  
  

Líder mundial em fornecer serviços aéreos!

Junta-se a nós e venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no Brasil. A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, atendendo as principais companhias aéreas nacionais e internacionais que operam no país, sempre 100% dedicados em cumprir nossas funções com ética, qualidade, expertise e excelência.

A nível global, dnata foi fundada em 1959, possui mais de 46.000 colaboradores com atuação em 38 países nos 6 continentes, atendendo mais de 347 clientes em 136 aeroportos.

Estamos sempre buscando novos talentos para nossa equipe!

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