Agente de SAC

Decolar; Manaus; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma plataforma de viagens em Recife busca profissionais para análise de processos de cancelamento, atendimento ativo e receptivo aos parceiros. É essencial ter ensino médio completo, habilidades em comunicação e organização, além de experiência em SAC. O trabalho é híbrido, com um ambiente dinâmico e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Serviços

Ambiente de trabalho flexível

Aprendizado com profissionais de alta qualidade

Desenvolvimento de carreira

Qualificações

• Experiência em SAC é necessária.
• Experiência no turismo será considerada um diferencial.
• Habilidade em transitar entre vendas e SAC.

Responsabilidades

• Analisar todos os processos de cancelamento e alterações.
• Realizar atendimento telefônico ou por e-mail receptivo e ativo.
• Efetuar o cancelamento de uma compra.

Conhecimentos

Comunicação (oral e escrita)

Organização

Trabalho em Equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Superior completo ou curso em Turismo, Administração

Ferramentas

GDS

Portais das companhias aéreas

Descrição da oferta de emprego

No #TeamDecolar somos um tempo de grandes profissionais dedicados a criar as melhores experiências para que as viagens enriqueçam a vida das pessoas. Trabalhamos em equipe, não temos medo de errar e procuramos sempre mais.

#TeamDecolar é crescer, se desenvolver, é traçar uma meta e não parar até alcançá-la. Inovamos, criamos, aprendemos com os erros e assim nos consolidamos como a mais importante plataforma de viagens da América Latina.

Resolvemos problemas complexos e desenvolvemos novas soluções baseadas em tecnologia para estar na vanguarda da indústria de viagens.

Temos um novo desafio para vocês que:

-São protagonistas de seu desenvolvimento profissional e buscam maximizar seu talento.

-São centralizadores de informações e aspiram gerar soluções de alta qualidade.

-São empurradores por natureza e se dedicam a fazer as coisas acontecerem.

-São exigentes, competitivos, não se contentam apenas com o cumprir, mas buscam constantemente se superar.

Que desafios esperam por você?

Analisar todos os processos de cancelamento e alterações;

Envio de cotação;

Ler histórico dos GDSs;

Efetuar o tratamento de alterações voluntárias e involuntárias;

Efetuar o cancelamento de uma compra;

Efetuar a tratativa de reembolso nos portais;

Efetuar o tratamento de transferências especiais junto aos fornecedores (correção de nome, inclusão de alimentação, pedido de berço, etc...);

Realizar atendimento Telefônico ou por E-mail Receptivo e Ativo às Agências Afiliadas.

O que esperamos de você? É Muito Importante Que Você Tenha e/ou Saiba

Ensino médio completo. Superior completo ou curso (Turismo, Administração ou áreas correlatas) será considerado um diferencial;

Experiência em SAC;

Experiência no turismo será considerada um diferencial;

Habilidade em transitar entre vendas e SAC;

Habilidades em: Comunicação (oral e escrita), Organização, Trabalho em Equipe.

GDS, portais das cias aéreas serão um diferencial.

Ambiente de trabalho flexível e em crescimento;

Aprendizado com uma equipe de profissionais de altíssima qualidade;

Desenvolvimento de carreira em um ambiente dinâmico e altamente desafiador.

Informações sobre a vaga:

Modelo de trabalho: Híbrido/ 6x1 (Escala a confirmar com a liderança);

Carga horária: 6h20 por dia (feriados e finais de semana de acordo com escala determinada pela liderança);

Horários: A definir;

Local de trabalho: Alphaville.

Na Decolar, queremos construir um tempo cada vez mais diverso, comodidade #ExperienciasÚnicas.

Nossas vagas abertas são para todas as pessoas, independentemente de características ou condições . Venha #viverviajando com a gente!

RENEES - AGÊNCIA DE RECRUTAMENTO & SELEÇÃO [2]