Agente de Reservas - Noturno

SAMBA RIO ADMINISTRACAO E GESTAO DE HOTEIS LTDA; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora e em crescimento no setor hoteleiro está em busca de um Agente de Reservas para se juntar à sua equipe. Neste papel, você será responsável por atender clientes com simpatia e eficiência, garantindo que suas reservas sejam geridas com precisão. A função envolve o uso do sistema CM para monitorar a disponibilidade de apartamentos e assegurar a ocupação adequada dos hotéis. Se você tem paixão por atendimento ao cliente e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica, esta é a oportunidade perfeita para você.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, especialmente no setor hoteleiro.
• Conhecimento no sistema CM para gestão de reservas.

Responsabilidades

• Atender clientes online e por telefone, resolvendo suas demandas.
• Gerenciar a disponibilidade de apartamentos e realizar auditorias.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Auditoria de reservas

Formação académica

Ensino Médio Completo

Curso em Hotelaria

Ferramentas

Sistema CM

Descrição da oferta de emprego

A SAMBA HOTELS GROUP atualmente é referência na gestão de empreendimentos hoteleiros, transformando-os em produtos com lucratividade e valor percebido pelos investidores, hóspedes e colaboradores. Estamos em busca de um(a): AGENTE DE RESERVAS

Você irá:

1. Realizar atendimento online e telefônico, com simpatia e objetividade, garantindo a resolução das demandas apresentadas pelo cliente.
2. Realizar a leitura e entendimento dos vouchers de reservas, inserindo as informações no sistema CM, executando auditorias quando necessário para garantir a ocupação nos períodos e condições adequadas.
3. Acompanhar diariamente o grid de disponibilidade através do mapa de reservas do sistema CM, verificando a quantidade total de apartamentos que cada hotel possui, as divisões e quantidade de UH’s de acordo com cada categoria, quantos já foram vendidos e quantos ainda estão disponíveis para venda, garantindo a assertividade na lotação dos hotéis.

Será um diferencial:

• Experiência na área hoteleira.
• Experiência no sistema CM.

Horário: 15:00 às 23:00.

Forma de Contratação

Horário de Trabalho