Agente de Reservas I Guarulhos - SP Full-time employee

Atlantica Hotels International; Guarulhos; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de hospitalidade em crescimento busca um profissional dinâmico para atuar no setor de reservas. O candidato ideal terá um Ensino Superior em Hotelaria e experiência de 1 a 3 anos na função, além de habilidades em inglês avançado e conhecimento em Pacote Office. O papel envolve garantir a satisfação do cliente, gerenciar reservas de forma estratégica e maximizar a receita. Se você deseja fazer parte de uma equipe inclusiva e contribuir para a excelência em hospitalidade, esta é a oportunidade perfeita para você!

Serviços

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Seguro de Vida

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Qualificações

• Experiência de 1 a 3 anos na função de reservas em hotelaria.
• Habilidade em negociações e atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Gerenciar reservas e maximizar a receita do hotel.
• Garantir a correta inserção de reservas no sistema PMS.
• Negociar reservas para grupos e oferecer receitas adicionais.

Conhecimentos

Inglês avançado

Negociação

UpSelling

Formação académica

Ensino Superior em Hotelaria

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

• Atuar no processo de reservas, administrando a ocupação diária e maximizando a receita do empreendimento. Contatando clientes para oferecer melhores condições de tarifas e uma excelente experiência com os nossos serviços.

• Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia.

• Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva.

• Garantir a correta inserção de reservas no sistema PMS, conforme procedimento descrito no manual de reservas.

• Inserir contratos de tarifa acordo no sistema primário, conforme negociações de vendas.

• Realizar interface com Recepção e Eventos, sempre que necessário, para garantir a correta estada dos hóspedes.

• Realizar negociações de reservas para grupos.

• Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais à reserva, como UpSelling, Early.

• Verificar disponibilidades para abrir ou fechar os canais de vendas, evitando overbooking.

Requisitos:

1. Ensino Superior em Hotelaria
2. Inglês avançado
3. Experiência na função entre 1 a 3 anos
4. Conhecimento de pacote Office

Benefícios:

1. Convênio Médico
2. Convênio Odontológico
3. Seguro de Vida
4. Vale Alimentação ou Vale Refeição

Faça parte do Movimento Atlantica!

Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil! Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade.

A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são.

Temos uma equipe engajada em transformar o ato “Cuidar de cada um que confia na gente” em potência “Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar”. Esse é o nosso movimento.