Agente de Reservas | Goiânia - GO

GAV Hotéis e Resorts; Goiânia; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale transporte

Vale refeição

Plano odontológico Bradesco Dental

Plano de saúde HapVida

Seguro de vida em grupo

Café da manhã e lanche na empresa

Job summary

A GAV Resorts está em busca de um Agente de Reservas para compor a equipe, com foco em responsabilidade, compromisso, agilidade e comunicação. Você atuará no suporte aos clientes, identificando necessidades, oferecendo opções de hospedagem e conduzindo negociações para converter reservas.

O papel demanda proatividade, boa comunicação e habilidade de cumprir prazos, com atuação em atendimento via telefone, WhatsApp e e-mail, em regime CLT na cidade de Goiânia/GO.

Qualifications

• Ensino médio completo comprovado.
• Conhecimentos básicos de informática.
• Experiência em vendas/atendimento ao cliente.
• Proatividade e capacidade de resolver problemas.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Gestão de prazos e metas.

Responsibilities

• Atender clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais.
• Identificar necessidades e apresentar opções de hospedagem.
• Elaborar cotações, tarifas, condições de pagamento e promoções.
• Conduzir negociações, fazer follow-ups e converter oportunidades em reservas.
• Conferir reservas e prestar suporte a alterações, cancelamentos e solicitações.
• Acompanhar metas e indicadores, garantindo qualidade no atendimento e resultados.

Skills

Proatividade

Resolução de problemas

Boa comunicação oral e escrita

Gestão de prazos e metas

Education

Ensino médio completo

Tools

Informática básica

Job description

Job description

Somos a GAV Resorts, uma empresa referência no mercado de multipropriedade, atuando de forma integrada em todas as etapas do negócio, da incorporação imobiliária à experiência do cliente. Estamos em constante expansão e evolução, sempre revisando e aprimorando nossas estratégias para continuar entregando excelência e inovação.

Contamos com mais de 20 Salas de Vendas presentes nas regiões Norte, Nordeste, Centro-Oeste e Sul do país. Essa ampla atuação fortalece nossa presença nacional, aproxima a GAV dos clientes e gera um impacto positivo por meio do crescimento sustentável, da geração de oportunidades e da excelência em cada etapa da jornada.

Aqui, buscamos profissionais comprometidos, colaborativos e apaixonados por criar experiências memoráveis. Valorizamos pessoas criativas, com brilho nos olhos e que assumem o protagonismo de suas entregas, contribuindo para um ambiente leve, dinâmico e orientado ao crescimento.

Estamos em busca de um(a) Agente de Reservas para compor nossa equipe, com foco em responsabilidade, compromisso, agilidade e comunicação.

Main responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais da empresa;
• Identificar as necessidades dos clientes e apresentar as melhores opções de hospedagem;
• Elaborar cotações, apresentar tarifas, condições de pagamento e ofertas promocionais;
• Conduzir negociações, realizar follow-ups e converter oportunidades em reservas;
• Efetuar e conferir reservas, prestando suporte em alterações, cancelamentos e demais solicitações;
• Acompanhar metas e indicadores, garantindo qualidade no atendimento, produtividade e resultados comerciais.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Informática básica;
• Experiência em vendas/atendimento ao cliente;
• Proatividade e resolução de problemas;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Gestão de prazos e metas;
• Conhecimento em serviços turísticos será um diferencial.

Additional information

• Contratação:CLT;
• Horário de trabalho:segunda a sexta, das 08:00h às 18:00h e fim de semana por escala (plantão);
• Vale transporte:2 viagens por dia com apenas 0,5% de desconto (cartão caju);
• Vale refeição: R$ 40,00 dia trabalhado com apenas 1% de desconto (cartão caju);
• Plano odontológico: Bradesco Dental;
• Plano de saúde:HapVida;
• Local de trabalho: Av. 136, Setor Sul, Ed. New York Square Business - Goiânia/GO;
• Café da manhã e lanche na empresa;
• Seguro de vida em grupo.