Agente de Reservas – EasyRent

EasyRent; São Paulo; Presencial; BRL 27 900 - 44 640; Tempo integral

Resumo da oferta

A EasyRent está em busca de um Agente de Reservas em São Paulo, que será o anfitrião das hospedagens, garantindo a excelência durante cada estadia. O profissional será responsável por atender hóspedes através de múltiplos canais e solucionar quaisquer dúvidas ou imprevistos, sempre com empatia e proatividade.

O candidato ideal deve ter experiência em intermediar tratativas com plataformas de reservas, como Airbnb e Booking, e estar comprometido com a melhoria contínua dos processos internos.

Qualificações

• Capacidade de atendimento multicanal aos hóspedes.
• Empatia e proatividade na resolução de problemas.
• Experiência com plataformas de reserva como Airbnb e Booking.

Responsabilidades

• Atendimento multicanal aos hóspedes.
• Coleta e validação de dados para autorizações de portaria.
• Garantir cumprimento de procedimentos de cada prédio.
• Solucionar dúvidas e imprevistos antes, durante e após a estadia.
• Intermediar tratativas com Airbnb, Booking, Expedia e outras plataformas.
• Acionar e acompanhar a manutenção em caso de ocorrências.
• Apoiar rotinas da central e propor melhorias contínuas.

Descrição da oferta de emprego

Na EasyRent, o Agente de Reservas é o verdadeiro anfitrião das hospedagens. Você será responsável por garantir que cada estadia aconteça com excelência, atuando como ponte entre hóspedes, operação e plataformas de reserva. Mais do que atender, buscamos alguém que acolha, resolva e encante, cuidando de cada detalhe com empatia, proatividade e senso de responsabilidade.

Principais responsabilidades

• Atendimento multicanal aos hóspedes
• Coleta e validação de dados para autorizações de portaria
• Garantir cumprimento de procedimentos de cada prédio
• Solucionar dúvidas e imprevistos antes, durante e após a estadia
• Intermediar tratativas com Airbnb, Booking, Expedia e outras plataformas
• Acionar e acompanhar a manutenção em caso de ocorrências
• Apoiar rotinas da central e propor melhorias contínuas