Agente de Reservas Bilíngue

Malai Manso Resort Yacht Convention & Spa; Cuiabá; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um renomado resort está em busca de um profissional dedicado para atuar no atendimento ao cliente e gerenciamento de reservas. O candidato ideal terá experiência em atendimento, será fluente em inglês e terá habilidades de comunicação excepcionais. Suas responsabilidades incluirão a confirmação de reservas, o esclarecimento de dúvidas dos clientes e a gestão das informações de reservas no sistema. Esta é uma oportunidade incrível para fazer parte de uma equipe dinâmica em um ambiente de trabalho acolhedor e profissional, onde suas contribuições serão valorizadas e reconhecidas.

Qualificações

• Experiência de 1 a 2 anos em atendimento ao cliente e reservas.
• Fluência em inglês necessária para comunicação com clientes.

Responsabilidades

• Atender clientes via telefone e efetivar reservas de apartamentos.
• Confirmar reservas e realizar cobranças de valores de hospedagem.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Fluência em Inglês

Gestão de Reservas

Formação académica

Ensino Superior Incompleto

Descrição da oferta de emprego

MISSÃO DO CARGO

Realizar o atendimento e as solicitações dos clientes de forma cordial, efetivando a reserva de apartamentos no Resort, cumprindo com as normas e procedimentos internos.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Prestar atendimento aos clientes via telefone, repassando orçamentos e demais informações necessárias para efetivação da reserva.

Entrar em contato com os clientes via telefone, sempre que necessário, para esclarecer possíveis dúvidas ou divergências em relação as reservas efetivadas.

Inserir diariamente as informações sobre reservas no sistema, relacionando quantidade de

hóspedes, tipo de acomodação e valores tarifários, assegurando a geração de receitas.

Efetuar o cancelamento de reservas no sistema, cumprindo com as normas e procedimentos internos.

Realizar diariamente a confirmação de reservas junto aos clientes para evitar possíveis divergências no ato do check in.

Realizar cobrança de valores, solicitando ao cliente os dados do cartão de crédito, encaminhandoa confirmação de hospedagem ao cliente após a efetivação do pagamento.

Solicitar aos clientes os comprovantes de depósito ou transferências bancárias, efetuando o lançamento no sistema após confirmação do setor financeiro .

Realizar estornos de pagamentos sempre que necessário, cumprindo com as normas e procedimentos internos.

Realizar a confirmação de reservas de grupos e cotistas, inserindo as informações necessárias no sistema.

Executar atividades correlatas as descritas à critério do gestor imediato.

Formação

Ensino Superior Incompleto

Experiência

De 01 a 02 anos

Idiomas/Nível

Fluência em inglês (leitura, escrita e fala).

Regime De Contratação

CLT

Departamento

RESERVAS