Agente de Relacionamento - Ouvidoria

Seguros Unimed; Região Geográfica Intermediária de São José dos Campos; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma seguradora de saúde está em busca de um profissional para atender clientes da Ouvidoria. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e experiência no atendimento ao cliente, especialmente em Ouvidoria. A vaga é extensiva a Pessoas com Deficiência e oferece um ambiente inclusivo, junto de benefícios como vale refeição, seguro saúde e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Serviços

Vale Refeição e Alimentação

Vale transporte ou estacionamento conveniado

Seguro Saúde

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Previdência Privada

Gympass e Totalpass

Qualificações

• Ser empático e cortês no atendimento ao cliente.
• Experiência em atendimento ao cliente é desejável.
• Conhecimento dos processos de Ouvidoria é diferencial.

Responsabilidades

• Atender clientes que procuram a Ouvidoria.
• Manter a satisfação do cliente com os serviços.
• Registrar demandas apresentadas de forma completa.

Conhecimentos

Empatia

Comunicação

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino Médio Completo

Cursando Superior

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Seguros Unimed

Somos a Seguros Unimed, a Seguradora do Sistema Unimed, uma empresa criada por médicos e que tem o cooperativismo na essência. Cuidamos das instituições e das pessoas, para que possam viver bem o presente e planejar o futuro com segurança. Trabalhamos todos os dias para oferecer soluções completas, que potencializem novos negócios. E estamos ao lado dos nossos clientes na hora em que mais precisam. Acreditamos que a cooperação nos conecta para crescermos juntos.

Em 2024 recebemos o prêmio de Lugar Mais Incrível em Comunicação e Serviços Financeiros e, pelo terceiro ano consecutivo, Lugar Mais Incrível para Trabalhar, com um upgrade: foi campeã da categoria “Empresa de Grande Porte” pela primeira vez.

Siga nossa página aqui no LinkedIn e fique por dentro de nossas oportunidades de carreira.

Se você é uma pessoa apaixonada por desenvolvimento humano e organizacional, e se sente preparado(a) para contribuir com o crescimento e sucesso da Seguros Unimed, junte-se a nós nesta jornada de aprendizado e inovação!

O que oferecemos nessa Jornada:

• Vale Refeição e Alimentação;
• Vale transporte ou estacionamento conveniado;
• Seguro Saúde;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida e Acidentes Pessoais;
• Previdência Privada;
• Garantia Funeral;
• Convênio com farmácia;
• Gympass e Totalpass;
• Happy Day - um dia de folga no aniversário.

Além disso, você encontra por aqui:

• Trilha de desenvolvimento;
• Plataforma exclusiva com treinamentos;
• Programa de Desenvolvimento Profissional;
• Ambiente de Trabalho Inovador;
• Oportunidades de Crescimento na Organização;
• Diversas parcerias e descontos pela região.

No seu dia-a-dia :

• Atender aos clientes das empresas que compõem o Grupo Seguros Unimed que procurarem a Ouvidoria, através dos canais de comunicação disponíveis, a fim de acolher, ouvir, compreender, informar, esclarecer, reter e registrar as demandas apresentadas, de forma completa e que permita a todos entender as necessidades dos clientes para apresentar a melhor resposta.
• Atender o cliente interno e externo com qualidade, zelando pela boa imagem da empresa sendo empático e cortês, mantendo a satisfação do cliente com os serviços disponibilizados pela seguradora. Deter conhecimento dos processos, a fim de maximizar a qualidade do atendimento, garantindo o cumprimento das SLAs estabelecidas para as tratativas, bem como da correta classificação da demanda.

Esperamos de você :

• Ensino Médio Completo;
• Desejável estar cursando Superior em áreas de atuação das empresas da Seguros Unimed;
• Experiência no atendimento ao cliente ou atividade correlata;
• Experiência no atendimento em Ouvidoria será um diferencial;

Informações adicionais:

• Vaga extensiva a Pessoas com Deficiência - PCD;
• Tipo de contrato: CLT;
• Local de trabalho: São Paulo - SP
• Todos os nossos processos seletivos são totalmente on-line nas etapas iniciais.

A Seguros Unimed respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso de uma empresa focada em cooperar e no seu cliente interno e externo.