Agente de Recepção - Bonito

Grupo Sabin; Campo Grande; Presencial; BRL 17 000 - 26 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Auxílio Combustível

Vale Alimentação

Vale Refeição

Plano de Saúde

Odontológico

Licença parental estendida

Seguro de Vida

Resumo da oferta

Grupo Sabin busca atuar no atendimento ao cliente com foco em humanização, registrando dados com precisão e esclarecendo dúvidas sobre exames. Você fará pré-cadastro pelo meio digital, entregará resultados e manterá o fluxo de informações com convênios e atendimento.

O papel envolve conferência de guias, suporte ao faturamento, negociação de pagamentos e participação em treinamentos, sempre mantendo cordialidade, ética e qualidade no serviço prestado.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Bom relacionamento interpessoal e comunicação clara.
• Capacidade de negociação e persuasão.
• Desejável vivência com atendimento ao público.

Responsabilidades

• Atender clientes com humanização e qualidade nas unidades de negócio.
• Cadastrar/atualizar informações dos clientes no sistema de atendimento.
• Realizar o pré-cadastro de clientes pela plataforma digital, conferindo dados.
• Solicitar autorizações aos convênios, conforme cada convênio.
• Prestar informações sobre exames, entrega de resultados e demais atendimentos.
• Entregar resultados de exames pelo documento oficial fornecido ao cliente.
• Conferir guias de pacientes, tratar glosas e erros com faturamento.
• Atualizar-se sobre novos serviços e mudanças de condições.
• Realizar fechamento de caixa quando solicitado.
• Negociar valores e formas de pagamento com clientes.
• Apresentar opções de pagamento conforme condições da empresa.
• Atender demandas de pagamentos particulares.
• Apoiar captação e fidelização de clientes.
• Atender todos com cordialidade, respeito e eficiência.
• Participar de treinamentos convocados.
• Conservar o patrimônio da empresa e cumprir normas.

Conhecimentos

Bom relacionamento interpessoal

Boa comunicação

Capacidade de negociação

Persuasão

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certo!

Fundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 39 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises clínicas, diagnósticos por imagem, vacinação e check-up executivo. O Sabin também atua em Atenção Primária à Saúde (APS), com a Amparo Saúde, e lançou no ano passado, a plataforma integradora de serviços de saúde, Rita Saúde.

Somos reconhecidos no Brasil e América Latina, como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por mais de 18 anos consecutivos. Partimos de uma cultura organizacional forte em um ambiente de respeito, desenvolvimento, diversidade e inclusão. Temos mais de 7.000 colaboradores e estamos presentes em 15 estados e no Distrito Federal em 350 unidades distribuídas de norte a sul do país.

Main responsibilities

• Atender clientes com humanização e qualidade nas unidades de negócio e/ou outros lugares definidos, passivel de rotatividade conforme a necessidade da empresa.
• Cadastrar/atualizar informações dos clientes no sistema de atendimento.
• Realizar o pré-cadastro de clientes por meio da plataforma digital, assegurando o correto preenchimento das informações e a conferência de dados para facilitar as etapas seguintes do atendimento.
• Solicitar autorizações aos convênios, através dos meios estabelecidos por cada convênío.
• Prestar todas as informações necessárias sobre realização de exames, data de entrega dos resultados, assim como outras informações pertinentes a cada atendimento ou que sejam solicitadas pelo cliente.
• Entregar resultados de exames através do documento oficial fomecido pelo cliente.
• Conferir guias de pacientes, verificando assinaturas, nome, pedido médico e cadastro no sistema de atendimento. Dar suporte e tratativa em caso de glosas e inconsistências de guias junto ao setor de faturamento e Recurso de glosas.
• Atualizar-se sobre novos serviços oferecidos pela empresa e sobre as possíveis mudanças de condições desses serviços, através da comunicação transmitida pela liderança, informes internos, capacitação realizada pela Unisabin e treinamento nas unidades de atendimento.
• Realizar o fechamento de caixa (somente em caso de solicitação do supervisor de unidade).
• Realizar negociação com cliente, quanto a valores e formas de pagamento (pré-estabelecidos pela liderança).
• Apresentar e efetivar as opções de pagamento e parcelamento disponíveis, conforme as condições oferecidas pela empresa.
• Atender as demandas de pagamentos particulares.
• Apoiar a unidade de negócio na captação e fidelização de clientes.
• Atender a todos os clientes interos e extemos com cordialidade, respeito e eficiência.
• Participar de 100% dos treinamentos em que for convocado pela organização.
• Conservar e zelar pelo patrimônio da empresa.
• Conhecer a visão e a missão da empresa.
• Cumprir normas regulamentadas da empresa e da sua área de atuação.
• Zelar pela ética e disciplina na empresa.
• Utilizar práticas do 5 S
• Executar outras tarefas correlatas às acima descritas, a critério de seu superior imediato.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Boa comunicação;
• Capacidade de negociação e persuasão;
• Desejável vivência com atendimento ao público.

Additional information

• Benefícios pensados para o seu dia a dia:Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Vale Alimentação ou Refeição;
• Benefícios para a sua Saúde e Bem-Estar:Plano de Saúde e Odontológico, Licença maternidade e paternidade estendida e Seguro de Vida;
• Os benefícios podem sofrer alterações.