Agente De Passagens

Eucatur; Cuiabá; On-site; BRL 18,000 - 23,000; Full time

Job summary

A Eucatur, empresa de transporte rodoviário com itinerário fixo, busca profissional para atuar no atendimento ao cliente, presencial e telefônico, promovendo segurança e fidelização. O cargo envolve orientar viajantes sobre horários, linhas, trechos, valores e documentação necessária, além de realizar reservas e vender passagens com cordialidade.

Entre as atribuições estão o fechamento diário de caixa, organização do embarque/desembarque, conferência de bagagens e suporte aos passageiros, sempre

Responsibilities

• Atendimento diário ao cliente via telefone e guichê, identificando necessidades com agilidade e presteza.
• Atualizar cadastro de clientes no sistema.
• Esclarecer informações sobre horários, linhas, trechos, valores, área de abrangência, disponibilidade de lugares e duração da viagem.
• Informar necessidades legais para viagem, como documento com foto e restrições de transporte.
• Realizar reserva de poltrona ou venda de passagem com presteza e cordialidade.
• Fechamento diário do caixa ao final da jornada.
• Atendimento ao embarque e desembarque dos passageiros.
• Organizar e controlar o embarque, promovendo comodidade e segurança.
• Controlar abastecimento de água no frigobar durante a viagem.
• Conferir documentação e bilhete para segurança e validade.
• Analisar bagagem com o cliente e cobrar excesso, se necessário.
• Etiquetar bagagem para identificação no embarque, viagem e desembarque.
• Promover embarque/desembarque, acomodando bagagens com conservação.
• Intermediar soluções em casos de avarias/extravios de bagagem.
• Executar outras atividades de apoio conforme necessidades, respeitando Qualidade, Meio Ambiente e Segurança no Trabalho.

Job description

Garantir a excelência no atendimento ao cliente, transmitindo segurança, confiabilidade e promovendo a fidelização nos serviços prestados. Enxergar o cliente não apenas como pessoas que realizarão compras e passagens, e sim como indivíduos que precisam de soluções eficazes para sua viagem, qualidade e segurança nos serviços. Efetuar diariamente atendimento telefônico e no guichê, procurando identificar a necessidade do cliente com agilidade e presteza. Efetuar a atualização do cadastro de clientes em sistema específico, buscando confiabilidade e assertividade nos dados coletados. Esclarecer durante o atendimento aos clientes informações tais como:horários, linhas, trechos, valores, área de abrangência, disponibilidade de lugares e duração da viagem. Informar ao cliente quanto ás necessidades legais para realização da viagem tais como:apresentação de documento com foto, restrições de transporte etc. Realizar de acordo com as solicitações do cliente a reserva de poltrona e/ou a venda de bilhete de passagem com presteza e cordialidade, de acordo com as normas estipuladas pela empresa. Realizar diariamente o fechamento do caixa ao final da jornada de trabalho, prestando contas ao caixa geral da rodoviária. Prestar diariamente o atendimento necessário ao embarque e desembarque dos passageiros, identificando e auxiliando possíveis dúvidas. Organizar e controlar o embarque de passageiros, proporcionando maior comodidade e segurança aos passageiros. Controlar diariamente o abastecimento de água no frigobar do ônibus, atendendo de forma satisfatória o cliente e proporcionando uma viagem mais confortável. Conferir diariamente a documentação e o bilhete de passagem, garantindo a segurança no embarque, destino do passageiro e preceitos legais. Realizar embarque com agilidade e atenção, contribuindo para o cumprimento do tempo de viagem. Analisar a bagagem junto ao cliente de acordo com os direitos e normas legais, realizando caso necessário a cobrança do excesso de bagagem. Etiquetar a bagagem dos passageiros garantindo a identificação no embarque, durante a viagem e no desembarque. Promover o embarque e desembarque dos clientes, acomodando suas bagagens no veículo, de modo a garantir a sua conservação durante a viagem. Conferir as etiquetas com o passageiro no momento de entrega da sua bagagem, inutilizando-as após entrega da bagagem. intermediar e acompanhar as soluções a serem tomadas em casos de ocorrência de avarias e/ou extravios em bagagens de passageiros durante a viagem. Em complemento as atribuições citadas acima, é de responsabilidade do cargo executar outras atividades de caráter secundário e eventual, de acordo com as necessidades da área, cumprindo os procedimentos da empresa no tocante a Qualidade, Meio Ambiente e Segurança no Trabalho.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Outros

Empresa:

Eucatur

Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, interestadual.

Ramo:

Transportes

(EC)