Agente de Negócios | Chapecó - SC

Ailos – Cooperativa Evolua; Chapecó; Presencial; BRL 33 000 - 67 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Auxílio Instrução

Auxílio Infantil

Previdência Privada

PPR

Resumo da oferta

Ailos – Cooperativa Evolua procura profissionais para atuar na Unidade de Atendimento, focados em atendimento proativo e consultivo aos cooperados PF e PJ. Serão realizados cadastros, análise de documentação, gestão de crédito e suporte às ações da unidade, com foco em sustentabilidade financeira e relacionamento comunitário.

O cargo envolve atendimento presencial, cobrança de devedores, participação em ações sociais e apoio ao Gerente PJ, buscando eficiência operacional e qualidade no cadastro

Qualificações

• Superior cursando em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Economia ou áreas afins.
• Certificação C PRO-R.
• Desejável experiência em atendimento ao cooperado e operações de unidade de atendimento.

Responsabilidades

• Atender o cooperado conforme sua necessidade, de forma proativa e reativa, buscando relacionamento e sustentabilidade.
• Realizar análise de devolução de cheques e mitigar riscos em parceria com a gestão.
• Atualizar cadastro de cooperados e checar documentação para qualidade do cadastro.
• Solicitar documentação para admissão de contas PF/PJ, validando informações.
• Registrar atendimentos na ferramenta de CRM e gerar leads para negócios futuros.
• Receber pedidos de desligamento e propor reversões, encaminhando ao gestor.
• Participar de ações sociais e apoiar o Gerente PJ nas atividades da unidade.
• Analisar capacidade de pagamento, riscos e garantias para propostas de crédito.
• Organizar contratos e manter arquivos físicos e digitais atualizados.
• Realizar cobrança de devedores conforme relatórios e acompanhar inadimplência.

Formação académica

Administração de Empresas

Ciências Contábeis

Economia

Certificação C PRO-R

Descrição da oferta de emprego

Ofertar produtos e serviços gerando negócios sustentáveis, por meio da admissão e manutenção de relacionamentos de confiança, atraindo novos cooperados e buscando continuamente a vinculação e a fidelização da base de cooperados para retenção de cooperados e para o alcance dos resultados esperados pela Cooperativa.

Responsabilidades e atribuições

• Atender o cooperado conforme sua necessidade de forma proativa e reativa, de acordo com o Jeito Ailos de Fazer Negócios, realizando atendimento presencial e contato com a base, prospectando novos, sendo PF ou PJ, ofertando os produtos e serviços, exceto investimentos, de forma consultiva, visando manter o relacionamento, principalidade do cooperado, atingimento dos objetivos da Unidade de Atendimento e sustentabilidade da cooperativa.
• Realizar a análise de devolução de cheques conforme alçada, verificando o relatório diário e analisar em conjunto com a Gestão pelo pagamento, visando o relacionamento com o cooperado e a mitigação de riscos.
• Atualizar cadastro do cooperado conforme política vigente da Cooperativa, checando a documentação, bem como a veracidade das informações, mantendo os contatos atualizados e a digitalização, mantendo o cadastro atualizado e visando a mitigação de riscos.
• Solicitar a documentação para admissão de conta de cooperado PF ou PJ, seguindo processo e preenchendo as informações solicitadas conforme a instrução de trabalho, bem como analisando a veracidade das informações, visando a qualidade do cadastro.
• Registrar os atendimentos na ferramenta gestão de relacionamento, imputando os dados coletados, buscando gerar leads para negócios futuros, alinhamento na comunicação e relacionamentos.
• Receber o pedido de desligamento, realizando uma escutatória com o cooperado, entendendo os motivos e apresentando alternativas de reversão, não sendo possível a reversão, abrir o processo e encaminhar para o gestor, visando a manutenção do quadro de cooperados.
• Participar de ações sociais, atuando nos eventos sociais e educativos da cooperativa com acompanhamento, buscando estreitar relacionamento com o cooperado e comunidade.
• Prestar suporte nas demandas do Gerente PJ, realizando as atividades delegadas, bem como o atendimento presencial, negociando os produtos e serviços para PJ e PF do grupo econômico, bem como analisando os relatórios, DREs e Balancetes do cooperado, visando agilizar processos com qualidade, potencializando os negócios.
• Saber analisar e defender propostas de baixa e média complexidade, analisando capacidade de pagamento, risco da operação e garantias, objetivando fomentar a liberação de crédito de forma sustentável.
• Apoiar e manter os contratos da Unidade de Atendimento organizados, realizando a digitalização e organização dos contratos, buscando manter o físico guardado conforme data estipulada pela cooperativa.
• Realizar cobrança e acionamento de devedores, conforme relatórios, realizando contato e visitas, bem como analisando e atuando nos casos de PDD (provisão do devedor duvidoso) e inadimplência observando questões de risco, com acompanhamento, visando a gestão da carteira de inadimplentes.
• Organizar os documentos da Unidade de Atendimento, enviando e recebendo os malotes, materiais de comunicação, cartões, talões de cheques, cheques devolvidos, arquivo, brindes Ailos Educação Cooperados, materiais de expediente, visando mitigar os riscos operacionais.
• Acompanhar os painéis e os números da Unidade de Atendimento, acessando os dados, buscando mobilizar o time e aplicar as estratégias de negócios e o atingimento dos resultados estabelecidos.
• Realizar outras atividades relativas ao cargo.
• Observar demais responsabilidades comuns a todos os cargos do Sistema Ailos.
• Observar demais responsabilidades comuns a todos os cargos de Unidades de Atendimento.

Requisitos e qualificações

Superior Cursando em: Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Economia e/ou áreas afins.

Certificação em: C PRO-R

Benefícios

• Vale Alimentação;
• Plano de Saúde;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Instrução;
• Auxílio Infantil;
• Previdência Privada;
• PPR.

PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

O Sistema Ailos utilizará os dados fornecidos durante sua candidatura para fins relacionados aos processos seletivos e oportunidades profissionais, inclusive por meio de plataformas parceiras de recrutamento. Caso deseje exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais ou obter mais informações sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Declaração de Privacidade e Proteção de Dados para Candidatos e os canais de atendimento nela disponíveis.

Não é necessário qualquer aceite adicional, tratando-se apenas de uma ciência sobre o tratamento dos dados necessários para a participação neste processo seletivo.

Juntos, transformamos vidas com segurança, transparência e respeito à sua privacidade.