Agente de Locação Regional Jr- Florianópolis

Kovi; São José; On-site; BRL 28,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Day Off no dia do aniversário

Seguro de Vida

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Cartão Flash (VR/VA)

Vale-Transporte ou Vale-Combustível

Auxílio creche

Wellhub

Kovenção

Job summary

A Kovi busca um atendente presencial para integrar o Time Kovi. Você conduzirá atendimentos aos clientes, conhecerá planos, produtos e fluxos da empresa, assegurando qualidade, organização de insumos e inspeções visuais em veículos.

É desejável experiência com movimentação de veículos, uso de Google Chat e Google Sheets, e disponibilidade para trabalhar em 6x1. A vaga oferece benefícios descritos pela empresa e integração a um time que transforma mobilidade.

Qualifications

• É necessário CNH categoria B (obrigatório).
• Experiência anterior em atendimento presencial ao cliente.
• Desejável vivência com movimentação de veículos e checklist.
• Conhecimento básico de informática, especialmente ferramentas do Google (Chat, Sheets).
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1.

Responsibilities

• Realizar atendimento presencial aos clientes, conduzindo demandas com experiência de atendimento consistente e ágil.
• Conhecer planos, produtos e processos da empresa e manter-se atualizado sobre mudanças.
• Garantir a qualidade e padronização dos atendimentos conforme políticas internas.
• Organizar insumos, materiais e equipamentos da unidade.
• Executar inspeções visuais nos veículos, avaliando e reportando desvios.
• Contribuir com equipes parceiras para solução de demandas operacionais.
• Auxiliar outras frentes de Atendimento conforme necessidade da operação.
• Monitorar indicadores de desempenho e cumprir prazos de atendimento.
• Zelar pela organização e pela segurança no ambiente de trabalho.

Skills

CNH B

Atendimento presencial

Movimentação de veículos

Escala 6x1

Tools

Google Chat

Google Sheets

Job description

Descrição da vaga Embora o carro tenha um papel fundamental na vida de muitas pessoas, só 25% da população da América Latina consegue ter acesso a ele. E foi por isso que a Kovi nasceu: para mudar essa estatística! Acreditamos que todas as pessoas merecem ter a oportunidade de dirigir suas próprias vidas e, em busca desse propósito, trabalhamos todos os dias para crir soluções de mobilidade acessíveis, flexíveis e simples. Hoje, já oferecemos planos de aluguel no inédito modelo “pague o que usar”, compra de carros sem análise de crédito e seguro auto com contratação simplificada. E queremos continuar promovendo a inclusão, através da eficiência e inovação! O desafio é grande, mas nossa vontade de fazer a diferença é ainda maior! E estamos buscando pessoas incríveis para fazer parte dessa revolução. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e de aprendizado constante.

Time Kovi

Ser Kover é sinônimo de ser super engajado quando o assunto é desafio. Amamos pessoas que se importam com outras pessoas, que tenham brilho nos olhos e vontade de sobra para mudar o mundo. Se você acredita em um mundo onde todos tenham oportunidade de dirigir suas próprias vidas, vem ser #Kover!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento presencial aos clientes, conduzindo tratativas de demandas diversas e proporcionando uma experiência de atendimento consistente, ágil e eficaz;
• Conhecer os planos, produtos, modelo de negócio e processos da empresa, mantendo-se atualizado sobre alterações em políticas, procedimentos e fluxos operacionais;
• Assegurar o cumprimento das políticas, normas e processos internos, garantindo a qualidade e a padronização dos atendimentos realizados;
• Organizar, solicitar e controlar insumos, materiais e equipamentos necessários para a operação da unidade;
• Executar inspeções visuais nos veículos, realizando avaliação estética e identificação de avarias, reportando desvios e necessidades de intervenção à liderança;
• Realizar limpeza de componentes externos e pequenos reparos de funilaria express, conforme capacitação recebida e procedimentos estabelecidos;
• Atuar em conjunto com áreas parceiras para viabilizar a resolução de demandas operacionais e assegurar a continuidade dos processos;
• Apoiar as demais frentes de Atendimento, como Retenção e CAM, conforme necessidade da operação e direcionamento da liderança;
• Monitorar indicadores operacionais de desempenho, contribuindo para o atingimento das metas da área;
• Garantir o cumprimento dos prazos de atendimento e agendamentos, respeitando os SLAs estabelecidos;
• Zelar pela organização, conservação de ferramentas, equipamentos e ambiente de trabalho, cumprindo as práticas de 5S e normas de segurança.

Requisitos e qualificações

• Necessário CNH cat. B (Obrigatório);
• Experiência prévia em atendimento presencial ao cliente;
• Desejável experiência com movimentação de veículos e checklist;
• Conhecimento básico de informática, especialmente com ferramentas do Google App (Google Chat, Google Sheets) e sistemas de atendimento;
• Disponibilidade de trabalhar em escala 6x1.

Informações adicionais

O Que Você Vai Encontrar Aqui

• Day Off no dia do aniversário: No seu dia especial, você ganha uma folga para comemorar como quiser.
• Seguro de Vida: Para cuidarmos do nosso bem maior: nossos Kovers.
• Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.
• Plano Odontológico: Para você dar aquele sorrisão bonito!
• Cartão Flash: Seu VR e/ou VA em um único cartão! Até porque como diz o ditado: “saco vazio não para em pé!”
• Vale-Transporte ou Vale-Combustível: A escolha de como você se move é só sua.
• Pai, mãe e filhos: Auxílio creche, licença maternidade estendida de 180 dias e licença paternidade estendida de 20 dias.
• Wellhub: Todos os Kovers têm direito a se exercitar com parte do valor subsidiado pela Kovi.
• Kovenção: A reunião que a liderança da Kovi tem com a empresa inteira para que todos fiquem por dentro do status do negócio.

Seja um Kover e venha transformar vidas através da mobilidade

Sobre a Kovi

Na Kovi, acreditamos que mobilidade muda direções. Nascemos em 2018 com um propósito claro: criar oportunidades para que todos possam dirigir suas vidas. Hoje, somos referência em oferecer soluções inovadoras para clientes, promovendo inclusão financeira e autonomia para quem movimenta as cidades.

Mais do que uma empresa de tecnologia, somos um time apaixonado por impacto real. Aqui, combinamos dados, empatia e ousadia para criar um ecossistema justo, sustentável e acessível. E isso é só o começo.

Nossa cultura

Nossa cultura é viva, diversa e colaborativa. Valorizamos pessoas curiosas, que aprendem rápido, pensam diferente e constroem junto. Na Kovi, você tem liberdade para ser quem é, e espaço para crescer como nunca imaginou.

Acreditamos no poder da inovação como motor da mudança. Por isso, incentivamos ideias novas, experimentações e decisões com base em dados. Também somos movidos por um forte senso de dono: cada pessoa aqui é protagonista da sua jornada.

Diversidade importa. Inclusão também. Por isso, estamos comprometidos em construir um ambiente seguro, respeitoso e acolhedor para todas as pessoas.

Vamos juntos?

Se você busca propósito, desafios reais e quer fazer parte de um time que está reinventando o presente para construir um futuro mais justo, seu lugar pode ser aqui.