Agente de Experiência do Cliente Porto Alegre - RS Efetivo

Guarida Imóveis; Porto Alegre; Presencial; BRL 24.000 - 30.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Guarida Imóveis busca um atendente para atuar no atendimento ao cliente online. O candidato deverá ser dinâmico e ter habilidades em comunicação e empatia, além de estar cursando graduação. Oferecemos um ambiente colaborativo, benefícios atrativos e oportunidades de crescimento profissional.

Serviços

Vale transporte

Vale alimentação e/ou refeição

Refeitório no local

Plano de saúde Unimed

Plano odontológico

Folga no dia do aniversário

Adiantamento extra de salário

Programas de premiações

Guarida Academy

Qualificações

• Desejável cursando graduação.
• Ser dinâmico, inovador e comunicativo.
• Capacidade de operar equipamentos de informática.

Responsabilidades

• Atuar no atendimento ao cliente online, resolvendo problemas e orientações.
• Realizar atualizações cadastrais de clientes via diferentes canais.
• Trabalhar em equipe em um ambiente colaborativo.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Adaptabilidade

Formação académica

Cursando graduação

Ferramentas

Ferramentas do Google

Descrição da oferta de emprego

Vem ser Guarida! Onde tudo que a gente faz é pra você viver melhor!

• Atuar no atendimento ao cliente de forma online, resolvendo problemas, passando informações e orientações sobre dúvidas e solicitações;
• Auxiliar nas resoluções das solicitações dentro do escopo da área através dos canais digitais (WhatsApp, webchat e e-mails);
• Realizar pesquisas ativas de satisfação com os clientes;
• Realizar atualização cadastral de clientes via atendimento de voz e outros canais;
• Trabalhar em equipe em um ambiente colaborativo e diverso;
• Ser dinâmico, inovador, inquieto e comunicativo;
• Gostar de desafios e buscar desenvolvimento contínuo;
• Ouvir e envolver-se em discussões, propondo ideias e soluções;
• Possuir versatilidade e adaptabilidade, no que diz respeito às mudanças rápidas e diferentes públicos;
• Construir relacionamentos e networking;
• Atuar de forma transparente e acolhedora, sendo empático e com foco no cliente, conduzindo os atendimentos, conforme critérios estabelecidos na monitoria de qualidade.
• Desejável cursando graduação;
• Capacidade de operar equipamentos de informática, seguindo instruções padronizadas e básicas (ex.: digitações, impressões etc);
• Ter autonomia com responsabilidade e comprometimento;
• Ter inteligência emocional e senso de urgência;
• Conhecimento nas ferramentas do Google;
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento constante!

Horário: Seg à sexta, 6h à combinar (turno manhã e intermediário).

Local de trabalho: Agência Centro.

Vamos te oferecer os seguintes benefícios:

• Salário fixo (CLT);
• Vale transporte (Cartão TRI e/ou TEU);
• Vale alimentação e/ou refeição (Pluxee Benefícios);
• Refeitório no local;
• Cozinha no setor para pausas e lanches;
• Unimed plano de saúde (colaborador e dependentes);
• Plano odontológico (colaborador e dependentes);
• Folga meio turno no dia do aniversário;
• Adiantamento extra de salário;
• Cartão Panvel;
• Cartão de crédito Bulla (desconto em folha);
• Crédito consignado;
• Convênio SESC para colaborador e dependentes;
• Programas de premiações e descontos nos serviços do grupo Guarida;
• Programas internos de incentivo ao colaborador;
• Guarida Academy, nossa plataforma de desenvolvimento pessoal e profissional;

Nosso processo seletivo funciona assim:

• Triagem dos currículos: Iremos avaliar os perfis inscritos, para identificar aqueles que estão de acordo com os requisitos solicitados;
• Screening: Podemos te ligar ou enviar WhatsApp, para alinhar as expectativas sobre a oportunidade;
• Entrevista com recrutador: Vamos bater um papo on-line, para nos conhecermos, apresentar a empresa, os desafios, a vaga, benefícios, etc;
• Entrevista com gestor: Se você for selecionado nas etapas anteriores, vamos te convidar para conhecer a empresa e o gestor da vaga. Poderá ser on-line ou presencial;
• Job Offer: O candidato selecionado receberá nosso contato, formalizando a aprovação no processo e todas as informações sobre a admissão;
• Feedback: Os candidatos que não forem selecionados, receberão o retorno do processo finalizado.

Nós do Grupo Guarida, acreditamos na diversidade e inclusão em nossos times.

Todas as pessoas são bem-vindas!

Vem ser Guarida e apaixone-se!

Os mais de 45 anos de experiência no ramo imobiliário refletem aquilo que nos move, nosso propósito

A preocupação genuína com nosso cliente, há mais de 45 anos nos faz criar com ele um relacionamento verdadeiro que vai muito além de atendê-lo. Nosso propósito tudo o que a gente faz é pra você viver melhor, não é somente uma frase de efeito, mas nos leva a acreditar realmente que aquilo que fazemos todos os dias tem um sentido muito maior: trabalhar para ver as pessoas muito mais que satisfeitas e ter o compromisso de fazer com que elas se sintam realizadas. Para isso, investimos fortemente em tecnologia e inovação, oferecendo soluções que proporcionam uma jornada positiva e marcante do nosso cliente conosco. Através das áreas de administração de aluguéis, condomínios, venda de imóveis e seguros temos um desafio: dar continuidade ao nosso movimento de expansão e acompanhar as transformações tecnológicas do mercado imobiliário.