Agente de Experiência do Cliente - Banco de Talentos

Guarida Imóveis; Porto Alegre; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um ecossistema inovador no setor imobiliário busca um atendente ao cliente. O profissional atuará em um ambiente colaborativo, oferecendo suporte via canais digitais e ajudando a construir lares e histórias. Se você é dinâmico, comunicativo e gosta de desafios, essa é a sua oportunidade.

Serviços

Vale transporte

Cartão Pluxee Benefícios

Refeitório na empresa

Plano de saúde Unimed

Plano odontológico

Folga meio turno no aniversário

Adiantamento extra de salário

Wellhub (Gympass)

Programa Viver Melhor

Guarida Academy

Qualificações

• Ensino médio completo, desejável graduação em andamento.
• Capacidade de lidar com clientes e operações básicas de informática.
• Inteligência emocional e senso de urgência são cruciais.

Responsabilidades

• Atender o cliente online e resolver dúvidas.
• Realizar pesquisas de satisfação com clientes.
• Atualizar cadastro de clientes e construir relacionamentos.

Conhecimentos

Inteligência emocional

Capacidade de operar equipamentos de informática

Comprometimento

Formação académica

Ensino médio/técnico completo

Desejável cursando graduação

Ferramentas

Ferramentas do Google

Descrição da oferta de emprego

Job description

O que te inspira?

Somos mais do que uma grande empresa do setor imobiliário, somos um Ecossistema voltado à inovação e soluções que moldam o futuro do mercado. A cada dia, aprendemos algo novo, aprimoramos nossas competências e ampliamos nossas perspectivas.

Aqui, você encontrará um ambiente onde o sentimento de pertencimento é essencial. Valorizamos a diversidade, o respeito mútuo e cuidamos uns dos outros. Nosso compromisso com a responsabilidade social e ambiental guia nossas ações, refletindo nosso cuidado com colaboradores, clientes e parceiros.

Se o que te inspira é crescer, compartilhar conhecimento e contribuir para a transformação de vidas através do seu trabalho, este é o seu lugar!

Venha fazer parte de uma equipe de especialistas empenhada em criar experiências únicas e ajudar as pessoas a realizar seus sonhos.

Nosso propósito é muito maior do que imóveis, é construir lares e histórias!

Então, você está pronto para fazer parte dessa jornada e construir o futuro com a gente?

Vem ser Guarida! Onde tudo que a gente faz é pra você viver melhor!

Main responsibilities

• Atuar no atendimento ao cliente de forma online, resolvendo problemas, passando informações e orientações sobre dúvidas e solicitações;
• Auxiliar nas resoluções das solicitações dentro do escopo da área através dos canais digitais (whats, webchat e e-mails);
• Realizar pesquisas ativas de satisfação com os clientes;
• Realizar atualização cadastral de clientes via atendimento de voz e outros canais;
• Trabalhar em equipe em um ambiente colaborativo e diverso;
• Ser dinâmico, inovador, inquieto e comunicativo;
• Gostar de desafios e buscar desenvolvimento contínuo;
• Ouvir e envolver-se em discussões, propondo ideias e soluções;
• Possuir versatilidade e adaptabilidade, no que diz respeito à mudanças rápidas e diferentes públicos;
• Construir relacionamentos e networking;
• Atuar de forma transparente e acolhedora, sendo empático e com foco no cliente, conduzindo os atendimentos, conforme critérios estabelecidos na monitoria de qualidade.

Obs: Trabalhamos com contratações imediatas, mas também captação de Banco de Talentos para futuras oportunidades!

Não deixe de realizar sua candidatura!

Requirements and skills

• Ensino médio/técnico completo;
• Desejável cursando graduação;
• Capacidade de operar equipamentos de informática, seguindo instruções padronizadas e básicas (ex.: digitações, impressões etc).
• Ter autonomia com responsabilidade e comprometimento;
• Ter inteligência emocional e senso de urgência;
• Conhecimento nas ferramentas do Google;
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento constante!

Horário: Seg à sexta, 6h à combinar (turno manhã e intermediário).

Local de trabalho:Agência Centro.

Modelo presencial.

Additional information

Vamos te oferecer os seguintes benefícios:

• Salário fixo;
• Vale transporte (Cartão TRI e/ou TEU);
• Cartão Pluxee Benefícios (Alimentação e/ou Refeição);
• Refeitório na empresa;
• Unimed plano de saúde (colaborador e dependentes);
• Plano odontológico (colaborador e dependentes);
• Folga meio turno no dia do aniversário;
• Adiantamento extra de salário;
• Wellhub (Gympass);
• Cartão Panvel;
• Cartão de crédito Bulla (desconto em folha);
• Crédito consignado;
• Convênio SESC para colaborador e dependentes;
• Programa Viver Melhor: Descontos e condições especiais em nossa corretora de seguros, plataforma de descontos e benefícios em serviços de saúde, bem-estar e qualidade de vida para o colaborador e dependentes;
• Programas internos de incentivo ao colaborador: Tá valendo, Bastidores da Fama e Indicou Ganhou;
• Guarida Academy, nossa plataforma de desenvolvimento pessoal e profissional;

Nosso processo seletivo funciona assim:

• Triagem dos currículos: Iremos avaliar os perfis inscritos, para identificar aqueles que estão de acordo com os requisitos solicitados;
• Screening: Podemos te ligar ou enviar whatsapp, para alinhar as expectativas sobre a oportunidade;
• Entrevista com recrutador: Vamos bater um papo on-line, para nos conhecermos, apresentar a empresa, os desafios, a vaga, benefícios, etc;
• Entrevista com gestor: Se você for selecionado nas etapas anteriores, vamos te convidar pra conhecer a empresa e o gestor da vaga. Poderá ser on-line ou presencial;
• Job Offer: O candidato selecionado receberá nosso contato, formalizando a aprovação no processo e todas as informações sobre a admissão;
• Feedback: Os candidatos que não forem selecionados, receberão o retorno do processo finalizado.

Nós do Grupo Guarida, acreditamos na diversidade e inclusão em nossos times.

Todas as pessoas são bem-vindas!