Agente De Central De Atendimento - Temporária

Sabin Medicina Diagnóstica; Osasco; Presencial; BRL 31.000 - 40.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale Transporte

Vale Alimentação/Refeição

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Licença maternidade/paternidade estend

Seguro de Vida

Auxílio Noel

Meio dia de folga de aniversário

Clube de vantagens

Benefícios para a família

Descripción de la vacante

A Sabin Medicina Diagnóstica está recrutando para a função de Agente de Central de Atendimento na região de Osasco (SP). O profissional atuará no atendimento de clientes, realizando chamadas ativas, prospecção, cobranças e atualizações cadastrais, sempre seguindo roteiros e mantendo cordialidade e eficiência.

É desejável experiência em atendimento e biossegurança, com disponibilidade para atuar aos sábados e eventualmente em home office.

Formación

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Informática básica.
• Conhecimentos/ Experiência em atendimento, telemarketing, call center.

Responsabilidades

• Atender chamados receptivos de clientes, fornecendo informações e registrando solicitações.
• Realizar chamadas ativas para prospecção, vendas e pesquisas de satisfação.
• Cumprir roteiros de atendimento com clareza, cordialidade e objetividade.
• Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções para fidelização.
• Agendar serviços oferecidos pela organização.
• Prestar informações solicitadas com exatidão e manter dados atualizados.

Conocimientos

Atendimento ao cliente

Telemarketing

Call Center

Educación

Ensino médio completo

Descripción del empleo

JOB DESCRIPTION

Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certo!

Fundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 40 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises clínicas, diagnósticos por imagem, vacinação e check-up executivo. O Sabin também atua em Atenção Primária à Saúde (APS), com a Amparo Saúde, e lançou no ano passado, a plataforma integradora de serviços de saúde, Rita Saúde.

Somos reconhecidos no Brasil e América Latina, como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por mais de 19 anos consecutivos. Partimos de uma cultura organizacional forte em um ambiente de respeito, desenvolvimento, diversidade e inclusão. Temos mais de 7.000 colaboradores e estamos presentes em 15 estados e no Distrito Federal em 350 unidades distribuídas de norte a sul do país.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Atribuições e Responsabilidades – Agente de Central de Atendimento

• Atender chamados receptivos de clientes, prestando informações, solucionando dúvidas e registrando solicitações.
• Realizar chamadas ativas para prospecção, vendas, pesquisas de satisfação, cobrança ou atualização de cadastro.
• Cumprir roteiros de atendimento e argumentação, garantindo clareza, cordialidade e objetividade.
• Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas, buscando sua fidelização.
• Agendar serviços especializados oferecidos pela organização.
• Prestar informações corretas solicitadas pelos clientes.
• Manter-se constantemente atualizado sobre novos serviços oferecidos pela empresa e sobre possíveis alterações nas condições desses serviços.
• Registrar reclamações e ocorrências.
• Transferir ligações e direcionar clientes aos setores e/ou unidades de negócio.
• Realizar levantamento de orçamentos para atender às demandas dos clientes.
• Confirmar e manter atualizados os dados cadastrais dos clientes no sistema.
• Aos sábados, apoiar o atendimento ao cliente nas unidades de negócio, quando necessário.
• Realizar, quando necessário, atividades em teletrabalho (home office).
• Atender clientes internos e externos com cordialidade, respeito e eficiência.
• Participar de 100% dos treinamentos para os quais for convocado pela organização.
• Conservar e zelar pelo patrimônio da empresa.
• Conhecer a visão e a missão da empresa.
• Cumprir normas regulamentadas da empresa e de sua área de atuação.
• Zelar pela ética e disciplina na empresa.
• Utilizar práticas de 5S.
• Executar outras tarefas correlatas às atividades descritas, conforme orientação do superior imediato.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ensino médio completo;
• Informática básica;
• Conhecimentos/ Experiência em atendimento, telemarketing, call center e etc;
• Noções de biossegurança.

ADDITIONAL INFORMATION

Benefícios:

• Benefícios pensados para o seu dia a dia: Vale Transporte, Vale Alimentação/ Refeição;
• Benefícios para a sua Saúde e Bem-Estar: Plano de Saúde e Odontológico, Licença maternidade e paternidade estendida e Seguro de Vida;
• Festividades: Auxílio Noel e Meio dia de folga de aniversário;
• Clube de vantagens: Descontos em estudos, produtos e diversão;
• Benefícios para a família: Eu cuido dos meus pais/ Eu cuido da minha família;
• Dentre outros benefícios.

*Os benefícios podem sofrer alterações.

NOSSO PROPÓSITO É INSPIRAR PESSOAS A CUIDAR DE PESSOAS. SE VOCÊ SE IDENTIFICA, NOS CONHEÇA UM POUCO MAIS E CANDIDATE-SE!

Referência em saúde, destaque em gestão de pessoas e liderança feminina, dedicado às melhores práticas sustentáveis e atuante nas comunidades onde está presente, o Grupo Sabin nasceu na capital federal, fruto da coragem e determinação de duas empreendedoras, Janete Vaz e Sandra Soares Costa, em 1984. Hoje conta com cerca de 7.400 colaboradores unidos pelo propósito de inspirar pessoas a cuidar de pessoas.

Presente em 14 estados, além do Distrito Federal, a empresa oferece serviços de saúde com excelência, inovação e responsabilidade socioambiental às 366 unidades distribuídas de norte a sul do país.

O ecossistema de saúde do Grupo Sabin integra um portfólio de negócios que contempla análises clínicas, diagnósticos por imagem, anatomia patológica, genômica, imunização e check-up executivo. Além disso, contempla também serviços de atenção primária, contribuindo para a gestão de saúde de grupos populacionais por meio de programas e linhas de cuidados coordenados, com a Amparo Saúde, e a plataforma integradora de serviços de saúde - Rita Saúde - solução digital que conta com diversos parceiros como farmácias, médicos e outros profissionais, promovendo acesso à saúde com qualidade e eficiência.

Com o objetivo de fomentar o empreendedorismo na saúde, o Grupo possui o – um hub de inovação que atua na promoção e no desenvolvimento de startups.

Como uma empresa nacional sólida, visionária, com valores bem estabelecidos, comprometida com uma agenda ESG de forma genuína e serviços de saúde e bem-estar para apoiar a jornada de saúde de seus clientes, de Norte a Sul do país, o Grupo Sabin é mantenedor do Instituto Sabin, que desde 2005 trabalha ações de impacto social nas comunidades onde a empresa está presente, com foco na melhoria da qualidade de vida, do bem-estar e da prosperidade dessas comunidades, fomentando a inovação social. Nessa trajetória o Instituto impactou positivamente a vida de mais de 3,4 milhões de pessoas e 1.700 organizações sociais.

Conheça nossos processos seletivos, fique por dentro das vagas disponíveis nas unidades Sabin espalhadas por todo Brasil. Afinal, investimos em processos formulados para trazer para o nosso Grupo pessoas engajadas com nosso propósito e valores.