Agente de Central de Atendimento

Vagas Grupo Sabin; Teresina; Presencial; BRL 21 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo Sabin está com oportunidades de atendimento ao cliente para atuar com foco em oferecer um serviço de qualidade e soluções rápidas. O papel envolve gerenciar chamadas, mensagens e contatos por diferentes canais, com ênfase na satisfação do cliente e no cumprimento de metas de desempenho.

Requisitos incluem ensino médio completo, boa comunicação e habilidades de negociação. A empresa valoriza diversidade, inclusão e um ambiente de trabalho estável, com oportunidades de crescimento e

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao público é desejável.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de negociação e persuasão.

Responsabilidades

• Administrar e atender chamadas telefônicas, atendimentos via WhatsApp, e-mail e outras plataformas digitais.
• Gerar clientes em potencial para o atendimento.
• Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para obter satisfação.
• Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa.
• Fornecer informações exatas, válidas e completas usando os métodos/ferramentas certos.
• Alcançar as metas da equipe de atendimento ao cliente e metas de tratamento de chamada.
• Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas dentro de um tempo determinado.
• Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação.
• Respeitar e manter a identidade da empresa.
• Zelar pelo sigilo e segurança das informações respeitando as normas e políticas

Conhecimentos

Boa comunicação

Negociação e persuasão

Atendimento ao público (desejável)

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certo!

Fundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 40 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises clínicas, diagnósticos por imagem, vacinação e check-up executivo. O Sabin também atua em Atenção Primária à Saúde (APS), com a Amparo Saúde, e lançou no ano passado, a plataforma integradora de serviços de saúde, Rita Saúde.

Somos reconhecidos no Brasil e América Latina, como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por mais de 19 anos consecutivos. Partimos de uma cultura organizacional forte em um ambiente de respeito, desenvolvimento, diversidade e inclusão. Temos mais de 7.000 colaboradores e estamos presentes em 15 estados e no Distrito Federal em 350 unidades distribuídas de norte a sul do país.

• Administrar e atender chamadas telefônicas, atendimentos via whatsApp, e-mail e outras plataformas digitais;


• Gerar clientes em potencial para o atendimento;


• Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para obter satisfação;


• Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa;


• Fornecer informações exatas, válidas e completas usando os métodos/ferramentas certos;


• Alcançar as metas da equipede atendimento ao cliente e metas de tratamento de chamada;


• Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas dentro de um tempo determinado;


• Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação;


• Respeitar e manter a identidade da empresa;


• Zelar pelo sigilo e segurança das informações respeitando as normas e políticas


• Ensino médio completo;


• Boa comunicação;


• Capacidade de negociação e persuasão;


• Desejável vivência com atendimento ao público.


• Step 2: Entrevista Coletiva com o Rh 2 Entrevista Coletiva com o Rh


• Step 4: Teste Técnico Situacional em Atendimento 4 Teste Técnico Situacional em Atendimento


• Step 5: Entrevista Comportamental por Competência Individual com o Rh 5 Entrevista Comportamental por Competência Individual com o Rh

Referência em saúde, destaque em gestão de pessoas e liderança feminina, dedicado às melhores práticas sustentáveis e atuante nas comunidades onde está presente, o Grupo Sabin nasceu na capital federal, fruto da coragem e determinação de duas empreendedoras, Janete Vaz e Sandra Soares Costa, em 1984. Hoje conta com cerca de 7.400 colaboradores unidos pelo propósito de inspirar pessoas a cuidar de pessoas.

Presente em 14 estados, além do Distrito Federal, a empresa oferece serviços de saúde com excelência, inovação e responsabilidade socioambiental às 366 unidades distribuídas de norte a sul do país.

O ecossistema de saúde do Grupo Sabin integra um portfólio de negócios que contemplaanálises clínicas, diagnósticos por imagem, anatomia patológica, genômica, imunização e check-up executivo. Além disso, contempla também serviços de atenção primária, contribuindo para a gestão de saúde de grupos populacionais por meio de programas e linhas de cuidados coordenados, com a Amparo Saúde, e a plataforma integradora de serviços de saúde - Rita Saúde - solução digital que conta com diversos parceiros como farmácias, médicos e outros profissionais, promovendo acesso à saúde com qualidade e eficiência.

Com o objetivo de fomentar o empreendedorismo na saúde, o Grupo possui o SkyHub.Bio – um hub de inovação que atua na promoção e no desenvolvimento de startups.

Como uma empresa nacional sólida, visionária, com valores bem estabelecidos, comprometida com uma agenda ESG de forma genuína e serviços de saúde e bem-estar para apoiar a jornada de saúde de seus clientes, de Norte a Sul do país, o Grupo Sabin é mantenedor do Instituto Sabin, que desde 2005 trabalha ações de impacto social nas comunidades onde a empresa está presente, com foco na melhoria da qualidade de vida, do bem-estar e da prosperidade dessas comunidades, fomentando a inovação social. Nessa trajetória o Instituto impactou positivamente a vida de mais de 3,4 milhões de pessoas e 1.700 organizações sociais.

Conheça nossos processos seletivos, fique por dentro das vagas disponíveis nas unidades Sabin espalhadas por todo Brasil. Afinal, investimos em processos formulados para trazer para o nosso Grupo pessoas engajadas com nosso propósito e valores.