Agente de Central de Atendimento

Grupo Sabin; São Paulo, São José dos Campos; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de referência em Medicina Diagnóstica está em busca de um profissional motivado para inspirar pessoas a cuidar de pessoas. Com mais de 40 anos de experiência, a organização valoriza um ambiente de respeito, desenvolvimento e inclusão. O papel envolve atender clientes de forma proativa, identificar suas necessidades e garantir sua satisfação. Se você é uma pessoa comunicativa e tem habilidades em negociação, essa é a oportunidade ideal para fazer parte de uma equipe que se dedica a transformar a experiência do cliente em um serviço de excelência.

Qualificações

• Habilidade em comunicação clara e eficaz com os clientes.
• Capacidade de lidar com reclamações e oferecer soluções.

Responsabilidades

• Administrar e atender chamadas telefônicas e mensagens digitais.
• Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para garantir satisfação.
• Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com os clientes.

Conhecimentos

Bom relacionamento interpessoal

Boa comunicação

Capacidade de negociação e persuasão

Atendimento ao público

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certo!

Fundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 40 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises clínicas, diagnósticos por imagem, vacinação e check-up executivo. O Sabin também atua em Atenção Primária à Saúde (APS), com a Amparo Saúde, e lançou no ano passado, a plataforma integradora de serviços de saúde, Rita Saúde.

Somos reconhecidos no Brasil e América Latina, como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por mais de 19 anos consecutivos. Partimos de uma cultura organizacional forte em um ambiente de respeito, desenvolvimento, diversidade e inclusão. Temos mais de 7.000 colaboradores e estamos presentes em 15 estados e no Distrito Federal em 350 unidades distribuídas de norte a sul do país.

Main responsibilities

• Administrar e atender chamadas telefônicas, atendimentos via whatsApp, e-mail e outras plataformas digitais;
• Gerar clientes em potencial para o atendimento;
• Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para obter satisfação;
• Encantar nossos clientes;
• Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa;
• Fornecer informações exatas, válidas e completas usando os métodos/ferramentas certos;
• Alcançar as metas da equipede atendimento ao cliente e metas de tratamento de chamada;
• Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas dentro de um tempo determinado;
• Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação;
• Respeitar e manter a identidade da empresa;
• Comunicar-se com clareza.
• Ser proativo
• Zelar pelo sigilo e segurança das informações respeitando as normas e políticas

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Boa comunicação;
• Capacidade de negociação e persuasão;
• Desejável vivência com atendimento ao público.