Agente De Central De Atendimento

Vagas Grupo Sabin; Florianópolis; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Grupo Sabin está recrutando para atendimento ao cliente, com foco em soluções rápidas, cordialidade e proatividade. A posição admite atuação remoto ou presencial conforme a unidade, com ênfase na qualidade de atendimento e registro preciso de informações dos clientes.

Formação mínima no ensino médio completo; boa dicção, digitação e relacionamento interpessoal são valorizados, assim como trabalho em equipe e disponibilidade para atuar aos sábados quando necessário.

Qualifications

• Formação mínima: Ensino Médio completo.
• Desejável vivência com atendimento remoto ou presencial.
• Boa dicção
• Boa digitação
• Relacionamento interpessoal
• Trabalho em equipe

Responsibilities

• Atender chamadas receptivas de clientes, prestando informações, solucionando dúvidas e registrando solicitações.
• Realizar chamadas ativas para prospecção, vendas, pesquisas de satisfação, cobrança ou atualização de cadastro.
• Cumprir roteiros de atendimento e argumentação, garantindo clareza, cordialidade e objetividade.
• Identificar necessidades do cliente e oferecer soluções adequadas, buscando fidelização.
• Agendar serviços especializados oferecidos pela organização.
• Prestar informações corretas solicitadas pelos clientes.
• Atualizar-se constantemente sobre novos serviços oferecidos pela empresa e sobre possíveis mudanças das condições desses serviços.
• Registrar reclamações e ocorrências.
• Triar ligações e direcionar aos setores e/ou unidades de negócio.

Skills

Boa dicção

Boa digitação

Relacionamento interpessoal

Trabalho em equipe

Education

Ensino Médio completo

Job description

Referência em saúde, destaque em gestão de pessoas e liderança feminina, dedicado às melhores práticas sustentáveis e atuante nas comunidades onde está presente, o Grupo Sabin nasceu na capital federal, fruto da coragem e determinação de duas empreendedoras, Janete Vaz e Sandra Soares Costa, em 1984. Hoje conta com cerca de 7.400 colaboradores unidos pelo propósito de inspirar pessoas a cuidar de pessoas.

Presente em 14 estados, além do Distrito Federal, a empresa oferece serviços de saúde com excelência, inovação e responsabilidade socioambiental às 366 unidades distribuídas de norte a sul do país.

O ecossistema de saúde do Grupo Sabin integra um portfólio de negócios que contempla análises clínicas, diagnósticos por imagem, anatomia patológica, genômica, imunização e check-up executivo. Além disso, contempla também serviços de atenção primária, contribuindo para a gestão de saúde de grupos populacionais por meio de programas e linhas de cuidados coordenados, com a Amparo Saúde, e a plataforma integradora de serviços de saúde - Rita Saúde - solução digital que conta com diversos parceiros como farmácias, médicos e outros profissionais, promovendo acesso à saúde com qualidade e eficiência.

Com o objetivo de fomentar o empreendedorismo na saúde, o Grupo possui o SkyHub.Bio – um hub de inovação que atua na promoção e no desenvolvimento de startups.

Como uma empresa nacional sólida, visionária, com valores bem estabelecidos, comprometida com uma agenda ESG de forma genuína e serviços de saúde e bem-estar para apoiar a jornada de saúde de seus clientes, de Norte a Sul do país, o Grupo Sabin é mantenedor do Instituto Sabin, que desde 2005 trabalha ações de impacto social nas comunidades onde a empresa está presente, com foco na melhoria da qualidade de vida, do bem-estar e da prosperidade dessas comunidades, fomentando a inovação social. Nessa trajetória o Instituto impactou positivamente a vida de mais de 3,4 milhões de pessoas e 1.700 organizações sociais.

Conheça nossos processos seletivos, fique por dentro das vagas disponíveis nas unidades Sabin espalhadas por todo Brasil. Afinal, investimos em processos formulados para trazer para o nosso Grupo pessoas engajadas com nosso propósito e valores.

Formação mínima: Ensino Médio completo;

Desejável vivência com atendimento remoto ou presencial.

Boa dicção

Boa digitação

Relacionamento interpessoal

Trabalho em equipe

• Atender chamadas receptivas de clientes, prestando informações, solucionando dúvidas e registrando solicitações, e/ou
• Realizar chamadas ativas para prospecção, vendas, pesquisas de satisfação, cobrança ou atualização de cadastro.
• Cumprir roteiros de atendimento e argumentação, garantindo clareza, cordialidade e objetividade.
• Identificar necessidades do cliente e oferecer soluções adequadas, buscando fidelização.
• Agendar serviços especializados oferecidos pela organização.
• Prestar informações corretas solicitadas pelos clientes.
• Atualizar-se constantemente sobre novos serviços oferecidos pela empresa e sobre possíveis mudanças das condições desses serviços.
• Registrar reclamações e ocorrências.
• Triar ligações e direcionar aos setores e/ou unidades de negócio.
• Realizar levantamento de orçamentos para atender às demandas do cliente.
• Confirmar e manter atualizados os dados cadastrais dos clientes no sistema.
• Aos sábados, apoiar o atendimento ao cliente nas unidades de negócio, quando for necessário.
• Realizar, quando necessário, atividades em teletrabalho (home office).
• Atender a todos os clientes internos e externos com cordialidade, respeito e eficiência.
• Participar de 100% dos treinamentos em que for convocado pela organização.
• Conservar e zelar pelo patrimônio da empresa.
• Conhecer a visão e a missão da empresa.
• Cumprir normas regulamentadas da empresa e da sua área de atuação.
• Zelar pela ética e disciplina na empresa.
• Utilizar práticas do 5 S.
• Executar outras tarefas correlatas às acima descritas, a critério de seu superior imediato.