AGENTE DE ATENDIMENTO | SANTA MARIA - DF

Allrede Telecom; Santa Maria; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Allrede Telecom, maior empresa de telecomunicações do Centro-Oeste, está em busca de um Agente de Atendimento. O profissional será responsável por auxiliar clientes em questões técnicas, garantir suporte adequado e identificar problemas recorrentes, contribuindo para a excelência no atendimento. A empresa oferece um ambiente dinâmico, benefícios como vale alimentação e plano de saúde, e a chance de fazer parte de uma equipe reconhecida pela qualidade.

Serviços

Vale Alimentação

Plano de Saúde

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente é um diferencial.
• Conhecimento básico em Pacote Office é preferido.

Responsabilidades

• Dar suporte ao cliente sobre questões técnicas complexas.
• Acompanhar clientes com problemas recorrentes.
• Relatar problemas ao CIGR para solução.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Resolução de problemas

Comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Somos a Allrede Telecom, a maior empresa de telecomunicações do Centro-Oeste. Somos referência no mercado de provedores e ocupamos uma posição de destaque no cenário nacional, ficando entre as 20 maiores desse segmento.

Acreditamos que as pessoas certas nos lugares certos são o maior ativo de nossa organização. Por isso, a soma desses talentos será a peça-chave dessa união, trazendo amplo conhecimento técnico e de mercado para um único ambiente e objetivo comum.

Nesse sentido, procuramos um(a) Agente de Atendimento para nos ajudar nessa missão de desenvolver e fortalecer a Allrede por meio de ações assertivas.

• Dar suporte ao cliente sobre questões técnicas mais complexas, utilizando os protocolos de atendimento para solucionar o problema exposto em tempo hábil;
• Acompanhar clientes que apresentam problemas recorrentes, visando fornecer suporte preventivo para evitar solicitações ao setor de atendimento;
• Relatar problemas recorrentes ao CIGR, visando identificar a raiz do problema e evitar sua recorrência;
• Dentre outras atividades pertinentes à função.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de call center ou suporte técnico, será um diferencial;
• Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) será um diferencial.

Benefícios:

• Vale Alimentação;
• Plano de Saúde;

Processo de seleção:

• Entrevista com Gente & Gestão (2 etapas)

Somos uma empresa de destaque no setor de telecomunicações, referência na região Centro-Oeste e reconhecida em todo o território nacional. Atendemos uma vasta e diversificada gama de clientes, que abrange desde residências até grandes corporações, indústrias e instituições governamentais, além de uma sólida carteira de provedores de serviços.

Nossa missão é proporcionar serviços de excelência, estabelecendo relações de confiança com nossos clientes e impulsionando o desenvolvimento contínuo por meio de inovações tecnológicas de ponta. Esse compromisso com a qualidade e experiência dos nossos clientes nos rendeu, em 2024, o prêmio de Melhor Provedor do Brasil, concedido pela ABRINT, reafirmando nossa liderança no setor.

Quer fazer parte da maior empresa de telecomunicação do Centro-Oeste, ser desafiado, aprender e vivenciar uma rotina com um time cheio de vontade de fazer acontecer?