Agente de Atendimento (SAC) Mooca, SP

Lello Condomínios; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa no setor de gestão de condomínios em São Paulo está em busca de um(a) operador(a) de atendimento ao cliente. O profissional será responsável por atender e solucionar demandas de clientes através de diversos canais, além de registrar interações e coletar feedbacks. Buscamos alguém com ensino médio completo e experiência na área, que possua boas habilidades de comunicação e conhecimento de tecnologias de atendimento. O horário de trabalho será de segunda a sexta-feira, com horários a serem definidos.

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano atuando como operador/agente de atendimento em Central de Atendimento.
• Familiaridade/habilidade no uso de tecnologias utilizadas no atendimento.

Responsabilidades

• Atender e solucionar demandas de clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e plataformas de atendimento.
• Registrar os atendimentos realizados nos sistemas internos.
• Coletar e registrar manifestações dos clientes para ajudar a melhorar os produtos e serviços.

Conhecimentos

Boa comunicação falada e escrita

Dinamismo

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

CRM

WhatsApp

Telefonia

E-mails

Descrição da oferta de emprego

Sobre Nós

O Grupo Lello está sempre de olho no futuro, focado no desenvolvimento tecnológico para proporcionar encantamento, transparência, autonomia e empoderamento aos nossos clientes. Prestamos serviços de alta qualidade, sempre acompanhando as mudanças do mercado para oferecer uma experiência adequada, independente do canal de contato.

Nosso objetivo é desburocratizar o mercado imobiliário e a gestão de condomínios, proporcionando uma jornada de moradia e administração que seja 100% digital. Comprometidos com a excelência em atendimento, processos e negócios, buscamos sempre entregar uma proposta de valor única e diferenciada aos nossos clientes.

Sua Missão Aqui Será

• Atendimento ao cliente: Solucionar demandas pelos canais de atendimento, prestar suporte a síndicos, condôminos.
• Registro de Chamadas: Documentar as interações com clientes, registrando detalhes das chamadas e soluções oferecidas.
• Manutenção de Dados: Atualizar e manter registros precisos dos clientes e suas interações no sistema da empresa.
• Coleta de Feedback: Coletar e registrar feedback dos clientes para ajudar a melhorar os produtos e serviços da empresa.
  
  

Responsabilidades

• Atender e solucionar demandas de clientes por telefone, Whatsapp, e-mail e plataformas de atendimento;
• Registrar os atendimentos realizados nos sistemas internos da Lello Condomínios;
• Abrir chamados/tickets para que áreas do Backoffice, resolver pendências e demandas específicas;
• Coletar e registrar manifestações dos clientes para ajudar a melhorar os produtos e serviços da empresa;
• Contribuir com sugestões para melhoria do atendimento e dos processos internos da Lello Condomínios.
  
  

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Experiência mínima de 1 ano atuando como operador/agente de atendimento em Central de Atendimento;
• Familiaridade/habilidade no uso de tecnologias utilizadas no atendimento (telefonia, WhatsApp, CRM, e-mails etc);
• Boacomunicação falada e escrita;
• Dinamismo
  
  

Jornada

• Seg à Sexta, 08h30 as 16h42 ou 10h48 às 19h (em definição)
  
  

Local

• R. do Oratório, 1074 - Alto da Mooca
  
  

Regime De Contratação

CLT

Departamento

Operações Condomínios