Agente de Atendimento Receptivo Voz e Chat

TEL Centro de Contatos; Barueri; Presencial; BRL 12.000 - 24.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora e de destaque no setor de CRM está à procura de um Agente de Atendimento Receptivo. Este papel é fundamental para garantir a satisfação do cliente, oferecendo um atendimento de qualidade e soluções eficazes desde o primeiro contato. Se você possui habilidades excepcionais de comunicação, empatia e paciência, esta é a oportunidade ideal para fazer parte de uma equipe que valoriza o relacionamento com o cliente. Venha contribuir em um ambiente dinâmico e desafiador, onde sua capacidade de resolver problemas e ajudar os outros será valorizada. Junte-se a nós e faça a diferença na experiência do cliente!

Serviços

Vale-refeição

Assistência odontológica

Assistência médica

Qualificações

• Excel básico e ótima dicção são requisitos essenciais.
• Habilidades em comunicação e empatia são fundamentais.

Responsabilidades

• Atender o cliente de forma educada e fornecer soluções no primeiro contato.
• Ouvir atentamente as solicitações e contornar insatisfações com empatia.

Conhecimentos

Simpatia

Boa dicção

Comunicação oral e escrita

Facilidade de contornar situações no atendimento

Capacidade de captar a real necessidade do cliente

Paciência e vontade de ajudar

Responsabilidade

Facilidade para lidar com as pessoas

Capacidade de organização

Capacidade de trabalhar sob pressão

Raciocínio rápido

Formação académica

Excel básico

Descrição da oferta de emprego

Agente de Atendimento Receptivo Voz e Chat - SAC

Atender o cliente prontamente, de forma pessoal e educada, fornecendo informações corretas e, quando possível, dar a solução para a manifestação no primeiro contato. Ouvir atentamente as solicitações, reclamações ou informações do cliente com empatia e cortesia, compreendendo e contornando as insatisfações dos mesmos.

Prezar pelo bom atendimento de fácil entendimento e de forma educada, buscando a satisfação do cliente. As habilidades necessárias incluem:

1. Simpatia
2. Boa dicção
3. Comunicação oral e escrita
4. Facilidade de contornar situações no atendimento
5. Capacidade de captar a real necessidade do cliente
6. Paciência e vontade de ajudar
7. Responsabilidade
8. Facilidade para lidar com as pessoas
9. Capacidade de organização
10. Capacidade de trabalhar sob pressão
11. Raciocínio rápido

Requisitos: Excel básico, ótima dicção, escrita correta.

Benefícios: Vale-refeição, Assistência odontológica, Assistência médica.

SOMOS A TEL, 7ª MAIOR EMPRESA DE GESTÃO EM RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (CRM) DO BRASIL. Estamos no mercado há mais de 30 anos, inovando no desenvolvimento de soluções customizadas, de alto valor, com um time especializado em entender as necessidades dos clientes, apoiada em uma arquitetura tecnológica ampla e transformadora. Somos mais de 15 mil colaboradores, uma das 50 maiores empregadoras do Brasil. Entre os clientes estão empresas de Convergência, Bancos, Órgãos Públicos, Aéreas, Telecom, TV por Assinatura, Financeiras e Instituições de Ensino, com suporte técnico em todo território brasileiro. Esperamos você para fazer parte do nosso time! #SejaTEL