Agente de Atendimento Recepção - Unidade Carlos Gomes

AESC - Educação e Saúde; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição referência no atendimento em saúde e educação busca um profissional para atendimento a clientes internos e externos. O candidato ideal deve ter Ensino Médio concluído, capacidade de comunicação e desejo de aprender. Oferecemos um ambiente colaborativo e benefícios atrativos como convênios médicos e plano de auxílio.

Serviços

Convênio Médico Unimed

Vale Refeição

Vale Transporte

Auxílio Creche

Desconto em curso de Inglês Open English

Convênio Farmácias Panvel

Day off folga de aniversário

Qualificações

• Ensino Médio concluído.
• Desejável cursando graduação.
• Desejável conhecimento sobre estabelecimentos de saúde.

Responsabilidades

• Manter organizada a documentação e conta dos pacientes.
• Fornecer informações a pacientes, médicos e equipe.
• Apoiar a equipe médica em solicitações diárias.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Organização

Comunicação

Formação académica

Ensino Médio

Cursando graduação

Descrição da oferta de emprego

Job description

Se você atuou ou atua na área de atendimento de um grande hospital, é movido pelo propósito de acolher, cuidar, educar, pelo trabalho em time, investe no compartilhamento de aprendizados, fomenta o desenvolvimento pessoal e profissional, e busca agregar valor em uma Instituição referência, nos segmentos de saúde, educação e responsabilidade social, essa é a sua oportunidade.

Realizar atendimento a clientes internos e externos buscando cumprir normas e padrões Institucionais de atendimento, na Unidade, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos, fundamentados nos valores da Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo Scalabrinianas.

Main responsibilities

• Responsável por manter organizada e atualizada a documentação e a conta dos pacientes, através da atualização diária dos documentos;
• Responsável em fornecer informações para os pacientes e familiares, médicos, equipe e aos setores de apoio, através do atendimento presencial ou por telefone;
• Apoiar a equipe médica em suas demandas diárias de solicitações de procedimentos, através fornecendo atendimento com excelência ao corpo clínico;
• Agendar os protocolos dos pacientes assim que autorizados, através do acompanhamento e observação da documentação correta para a realização do procedimento ambulatorial e internado;
• Manter-se atualizado em relação às rotinas e regras operacionais da área de atuação, através de participação em reuniões e treinamentos;
• Responsável pelo atendimento em todos os canais, através do atendimento disponibilizados no setor (ativo, receptivo, e-mail e chat);
• Cumprir com as diretrizes estabelecidas na NR 32 (Norma Regulamentadora Segurança e Saúde no Trabalho em Estabelecimentos de Saúde).

Requirements and skills

• Ensino Médio concluído;
• Desejável cursando graduação;
• Desejável conhecimento sobre estabelecimentos de saúde e atendimento ao cliente.

Additional information

• Convênio Médico Unimed (conforme política da Instituição);
• Convênio Odontológico Bradesco ou Unimed Odonto (conforme política da Instituição);
• Seguro de Vida Metlife sem custo para o(a) colaborador(a);
• Vale Refeição;
• Vale Transporte;
• Auxílio Creche em creches conveniadas ou reembolso creche nos demais estabelecimentos;
• Teleatendimento em saúde mental, extensivo a familiares;
• Total Pass (plataforma com convênios em academias, descontos em serviços de saúde mental e alimentar);
• Convênio Farmácias Panvel;
• Day off folga de aniversário (conforme política vigente);
• Desconto em curso de Inglês Open English (conforme política da Instituição);
• Desconto em curso técnico, graduação e MBA (conforme política da Instituição).