AGENTE DE ATENDIMENTO I (30592-30596)

Robert Bosch Group; Joinville; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Bosch está buscando um Agente de Atendimento I para seu time de SAC em Joinville. O profissional será responsável por atender clientes B2C via telefone e WhatsApp, garantindo qualidade nas interações. A função exige ensino médio completo e disponibilidade para trabalho presencial.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Participação nos lucros e resultados (PLR)

Vale refeição

Licença maternidade estendida

Plano de previdência privada

Subsídio para medicamentos

Treinamentos e capacitações

Qualificações

• Desejável experiência em atendimento ao cliente via voz e WhatsApp.
• Confortável com input de dados em plataformas.

Responsabilidades

• Atendimento ao Cliente B2C via Telefone (voz) e WhatsApp.
• Resolução de tickets com qualidade e agilidade.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Agilidade na digitalização de dados

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Zendesky

Genesys

Descrição da oferta de emprego

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição do emprego

Na posição de Agente de Atendimento I você irá atuar no time de SAC com a missão de fazer atendimentos com qualidade e agilidade.

Principais responsabilidades:

• Atendimento ao Cliente B2C via Telefone (voz) e whatsAapp fazendo a tratativa e resolução de tickets;
• Atuação em escala 6x1;

Qualificações

• Ensino médio completo;
• Possui conhecimento em pacote office, Zendesky e Genesys;
• Desejável experiênciacom atendimento ao cliente via voz e whatsApp;
• Confortável e ágil com input de dados nas plataformas de sistema referente a chamados;
• Disponibilidade para atuar presencialmente;
• Residir em Joinville/SC.

Informações Adicionais

Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica
• Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
• Participação nos lucros e resultados (PLR)
• Política de expatriação internacional e de transferências nacionais
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
• Licença paternidade e adoção de 20 dias
• Vale refeição;
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos(até final do ensino médio)
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch

Informações adicionais

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil

- Modelo de trabalho: PRESENCIAL

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto detrabalho será uma das etapas do processo seletivo

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo siteSmartHub

- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai”(conforme RCD 12030-000)

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas asvagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e gruposminoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença.Work#LikeABosch.