Agente de Atendimento - Hospital Santa Ana

AESC - Educação e Saúde; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de saúde localizada em Porto Alegre procura um atendente ao cliente para integrar sua equipe. O candidato ideal deverá ter ensino médio completo e, se possível, experiência em ambiente hospitalar. As responsabilidades incluem o atendimento a pacientes, agendamentos e suporte administrativo, visando sempre a satisfação do cliente. O trabalhador contará com um horário de trabalho das 15h às 21h15, em um ambiente colaborativo, com diversos benefícios, incluindo plano de saúde.

Serviços

Refeitório no local

Convênio Médico e Odontológico

Auxílio creche

Seguro de vida

Teleatendimento em saúde mental extensivo a familiares

Day off aniversário

TotalPass

Qualificações

• Desejável experiência em ambiente hospitalar.
• Habilidades em informática com Windows e pacote Office.
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.

Responsabilidades

• Realizar o ingresso do paciente e agendamento de exames.
• Informar clientes sobre a realização dos exames.
• Atender demandas e manter relacionamento com a equipe e fornecedores.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Relacionamento interpessoal

Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Windows

Word

Excel

Power Point

Descrição da oferta de emprego

Job description

Responsável por executar o atendimento ao cliente, com objetivo de receber, direcionar, orientar e acompanhar, contribuindo para a satisfação do mesmo em todos os serviços do Hospital Santa Ana, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos, fundamentados nos valores da Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo Scalabrinianas.

Main responsibilities

Realizar o ingresso do paciente através de atendimento, internação e o agendamento dos exames, utilizando o sistema específico;

Informar ao cliente o preparo necessário para cada tipo de exame;

Informar, de forma clara e concisa, o dia e a hora da realização do exame, bem como, confirmar a realização;

Receber o paciente e colocá-lo em atendimento, realizando todos os procedimentos administrativos necessários;

Fornecer formulários específicos, conferindo o preenchimento dos mesmos e informando sobre a dinâmica de realização do exame;

Seguir orientações da gestão e contribuir para realização de tarefas e objetivos;

Desenvolver tarefas com energia, agilidade e destreza, entregando com eficiência e qualidade;

Organizar e sistematizar seu próprio trabalho, identificando métodos que assegurem a continuidade do processo e zelando pelos instrumentos, documentos, ferramentas e informações;

Atender presencialmente e/ou por telefone demandas relacionadas ao cliente;

Manter e estimular um bom relacionamento com equipe de trabalho, clientes (interno/externo), fornecedores etc.; buscando a construção de parcerias;

Montagem e envio de documentação para guarda externa;

Conferência de prontuários e altas médicas;

Montagem, acompanhamento e análise de planilhas relacionadas a pacientes e familiares

Requirements and skills

Ensino médio completo

Desejável experiência em ambiente hospitalar

Informática – Sistema operacional Windows (Word, Excel e Power point)

Additional information

Horário de Trabalho: 15h às 21h15 escala 6x1

180 horas mensais

Nossos benefícios:

• Refeitório no local;
• Convênio Médico e Odontológico;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Teleatendimento em saúde mental extensivo a familiares;
• Day off aniversário (conforme política vigente).
• TotalPass