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Agente de Atendimento - Hospital Santa Ana

AESC - Educação e Saúde

Porto Alegre

Presencial

BRL 20.000 - 80.000

Tempo integral

Há 3 dias
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Resumo da oferta

Uma instituição de saúde localizada em Porto Alegre procura um atendente ao cliente para integrar sua equipe. O candidato ideal deverá ter ensino médio completo e, se possível, experiência em ambiente hospitalar. As responsabilidades incluem o atendimento a pacientes, agendamentos e suporte administrativo, visando sempre a satisfação do cliente. O trabalhador contará com um horário de trabalho das 15h às 21h15, em um ambiente colaborativo, com diversos benefícios, incluindo plano de saúde.

Serviços

Refeitório no local
Convênio Médico e Odontológico
Auxílio creche
Seguro de vida
Teleatendimento em saúde mental extensivo a familiares
Day off aniversário
TotalPass

Qualificações

  • Desejável experiência em ambiente hospitalar.
  • Habilidades em informática com Windows e pacote Office.
  • Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.

Responsabilidades

  • Realizar o ingresso do paciente e agendamento de exames.
  • Informar clientes sobre a realização dos exames.
  • Atender demandas e manter relacionamento com a equipe e fornecedores.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente
Relacionamento interpessoal
Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Windows
Word
Excel
Power Point

Descrição da oferta de emprego

Job description

Responsável por executar o atendimento ao cliente, com objetivo de receber, direcionar, orientar e acompanhar, contribuindo para a satisfação do mesmo em todos os serviços do Hospital Santa Ana, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos, fundamentados nos valores da Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo Scalabrinianas.



Main responsibilities

Realizar o ingresso do paciente através de atendimento, internação e o agendamento dos exames, utilizando o sistema específico;

Informar ao cliente o preparo necessário para cada tipo de exame;

Informar, de forma clara e concisa, o dia e a hora da realização do exame, bem como, confirmar a realização;

Receber o paciente e colocá-lo em atendimento, realizando todos os procedimentos administrativos necessários;

Fornecer formulários específicos, conferindo o preenchimento dos mesmos e informando sobre a dinâmica de realização do exame;

Seguir orientações da gestão e contribuir para realização de tarefas e objetivos;

Desenvolver tarefas com energia, agilidade e destreza, entregando com eficiência e qualidade;

Organizar e sistematizar seu próprio trabalho, identificando métodos que assegurem a continuidade do processo e zelando pelos instrumentos, documentos, ferramentas e informações;

Atender presencialmente e/ou por telefone demandas relacionadas ao cliente;

Manter e estimular um bom relacionamento com equipe de trabalho, clientes (interno/externo), fornecedores etc.; buscando a construção de parcerias;

Montagem e envio de documentação para guarda externa;

Conferência de prontuários e altas médicas;

Montagem, acompanhamento e análise de planilhas relacionadas a pacientes e familiares



Requirements and skills

Ensino médio completo

Desejável experiência em ambiente hospitalar

Informática – Sistema operacional Windows (Word, Excel e Power point)



Additional information

Horário de Trabalho: 15h às 21h15 escala 6x1

180 horas mensais

Nossos benefícios:

  • Refeitório no local;
  • Convênio Médico e Odontológico;
  • Auxílio creche;
  • Seguro de vida;
  • Teleatendimento em saúde mental extensivo a familiares;
  • Day off aniversário (conforme política vigente).
  • TotalPass


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