Agente de Atendimento - Hospital Santa Ana

AESC - Associação Educadora São Carlos; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hospital na região de Porto Alegre procura um Atendente de Cliente para fazer o acolhimento e suporte aos pacientes durante o processo de atendimento. O candidato ideal deve possuir ensino médio completo e, de preferência, experiência em ambiente hospitalar. A vaga oferece um regime de 180 horas mensais, com horário das 15h às 21h15 em uma escala de 6x1, além de uma variedade de benefícios como convênios médicos e auxílio creche.

Serviços

Refeitório no local

Convênio Médico e Odontológico

Auxílio creche

Seguro de vida

Teleatendimento em saúde mental extensivo a familiares

Day off aniversário (conforme política vigente)

TotalPass

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Desejável experiência prévia em ambiente hospitalar.
• Conhecimento em ferramentas de informática, especialmente Microsoft Office.

Responsabilidades

• Realizar o ingresso do paciente e agendar exames.
• Informar clientes sobre preparos e horários dos exames.
• Atender demandas relacionadas ao cliente presencialmente e por telefone.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Organização

Comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Windows

Word

Excel

PowerPoint

Descrição da oferta de emprego

Responsável por executar o atendimento ao cliente, com objetivo de receber, direcionar, orientar e acompanhar, contribuindo para a satisfação do mesmo em todos os serviços do Hospital Santa Ana, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos, fundamentados nos valores da Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo Scalabrinianas.

Responsabilidades e atribuições

Realizar o ingresso do paciente através de atendimento, internação e o agendamento dos exames, utilizando o sistema específico;

Informar ao cliente o preparo necessário para cada tipo de exame;

Informar, de forma clara e concisa, o dia e a hora da realização do exame, bem como, confirmar a realização;

Receber o paciente e colocá-lo em atendimento, realizando todos os procedimentos administrativos necessários;

Fornecer formulários específicos, conferindo o preenchimento dos mesmos e informando sobre a dinâmica de realização do exame;

Seguir orientações da gestão e contribuir para realização de tarefas e objetivos;

Desenvolver tarefas com energia, agilidade e destreza, entregando com eficiência e qualidade;

Organizar e sistematizar seu próprio trabalho, identificando métodos que assegurem a continuidade do processo e zelando pelos instrumentos, documentos, ferramentas e informações;

Atender presencialmente e/ou por telefone demandas relacionadas ao cliente;

Manter e estimular um bom relacionamento com equipe de trabalho, clientes (interno/externo), fornecedores etc.; buscando a construção de parcerias;

Montagem e envio de documentação para guarda externa;

Conferência de prontuários e altas médicas;

Montagem, acompanhamento e análise de planilhas relacionadas a pacientes e familiares

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo

Desejável experiência em ambiente hospitalar

Informática – Sistema operacional Windows (Word, Excel e Power point)

Informações adicionais

Horário de Trabalho: 15h às 21h15 escala 6x1

180 horas mensais

Nossos benefícios:

• Refeitório no local;
• Convênio Médico e Odontológico;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Teleatendimento em saúde mental extensivo a familiares;
• Day off aniversário (conforme política vigente).
• TotalPass