Agente de Atendimento (Híbrido)

Unit; Vitória; Hybrid; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Honorários fixos com participação em结果

Ajuda de custo

Assistência médica

Assistência odontológica

Day Off no aniversário

Acesso a Wellhub ou TotalPass

Programa de reconhecimento de atuação

Job summary

A Unit, fintech capixaba reconhecida pelo GPTW, está buscando pessoa comunicativa para atendimento ao cliente. O papel envolve atendimento via chat, compreensão das necessidades e apresentação de soluções adequadas, com foco em metas e experiência positiva para o cliente.

Contrato PJ, modelo híbrido (escritório em Mata da Praia, Vitória/ES). Espera-se experiência com alto volume de atendimentos e familiaridade com plataformas digitais.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente e/ou vendas.

Responsibilities

• Realizar atendimentos receptivos via chat.
• Compreender as necessidades de cada cliente e apresentar as soluções adequadas.
• Conduzir o atendimento de forma consultiva, clara e empática.
• Apoiar clientes durante simulação, envio de documentos e contratação.
• Realizar contatos e follow-ups com clientes interessados.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, condições, prazos e etapas do processo.
• Trabalhar para alcançar metas individuais e coletivas.
• Registrar informações nos sistemas internos.
• Identificar melhorias na jornada do cliente e compartilhar percepções com o time.

Skills

Atendimento ao cliente

Vendas

Chat/digital channels

Alto volume de atendimentos

Sistemas digitais

Education

Ensino Médio completo

Job description

• Ensino Médio (completo);

Olá! Somos a Unit, uma fintech capixaba reconhecida pelo Great Place to Work (GPTW) como uma das melhores empresas para se trabalhar no país. Estamos em crescimento acelerado, impulsionados por uma cultura forte e por um propósito que orienta tudo o que fazemos. Aqui GENTE É TUDO PRA GENTE! Por isso, acreditamos que toda história merece crédito. Por isso, trabalhamos diariamente para democratizar o acesso do trabalhador brasileiro a soluções financeiras mais justas, simples e transparentes. Para nos apoiar nessa missão, estamos buscando uma pessoa comunicativa, determinada e apaixonada por ajudar clientes. Alguém que saiba ouvir, compreender necessidades e transformar cada atendimento em uma experiência positiva e em uma oportunidade de negócio.

Quer construir uma carreira com propósito e gerar impacto real na vida das pessoas? Essa oportunidade pode ser para você!

Seu desafio

• Realizar atendimentos receptivos via chat;
• Compreender as necessidades de cada cliente e apresentar as soluções mais adequadas ao seu perfil;
• Conduzir o atendimento de forma consultiva, clara, empática e orientada para resultados;
• Apoiar os clientes durante as etapas de simulação, envio de documentos e contratação;
• Realizar contatos e follow-ups com clientes interessados;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, condições, prazos e etapas do processo;
• Trabalhar para o alcance das metas individuais e coletivas da área;
• Registrar e atualizar corretamente as informações dos atendimentos nos sistemas internos;
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e compartilhar percepções com o time;
• Garantir uma experiência ágil, segura e positiva em todos os contatos.

Para mandar bem

• Ensino Médio (completo);
• Experiência com atendimento ao cliente e/ou vendas;
• Experiência com atendimento por chat ou canais digitais;
• Vivência com alto volume de atendimentos;
• Familiaridade com sistemas e ferramentas digitais.
• Facilidade para trabalhar com metas e indicadores;

O que buscamos

• Gente do bem, que joga junto e sonha alto;
• Paixão por atendimento, vendas e pessoas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Escuta ativa e capacidade de compreender diferentes necessidades;
• Visão de negócio e orientação para resultados;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Agilidade para priorizar e administrar múltiplas demandas;
• Habilidade para lidar com diferentes perfis e situações;
• Postura colaborativa, empática e responsável;
• Sede por desafios, aprendizado e crescimento.

Será um diferencial

• Experiência em fintechs, bancos, correspondentes bancários ou empresas de crédito;

Como funcionamos

• Contrato PJ;
• Modelo híbrido; (Escritório localizado na Mata da Praia, em Vitória/ES)

Aqui você vai encontrar

• Honorários fixos, com componente variável vinculado a resultados;
• Ajuda de custo em saldo livre;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Day Off no seu aniversário;
• Acesso ao Wellhub ou TotalPass;
• Programa de reconhecimento por desempenho, contribuição e tempo de parceria.
• Política de revisão anual dos honorários contratuais;
• Política de descanso programado;
• Política de adiantamento dos honorários;
• Política de bem-estar financeiro e acesso ao crédito justo;
• Política de apoio à maternidade e à continuidade da parceria;

Aqui, o seu talento para se conectar com pessoas, gerar resultados e transformar histórias pode fazer a diferença.