Agente de Atendimento - Diurno (Escala 7:12)

Prime Results; Belo Horizonte; Hybrid; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Cartão Caju

Vale-Transporte ou Auxílio Combustível

Wellhub — Academia

Plano de Saúde Unimed coparticipativo

Onhappy — Descontos em viagens

Academia Performance

Job summary

A Tato Assist está contratando para atuar no suporte a clientes internos e prestadores de serviços, com foco em qualidade, rapidez e resolução de problemas de assistência veicular. O papel envolve direcionar veículos, acompanhar pátios e gerenciar informações nos sistemas.

Buscamos pessoas com ensino médio completo, vontade de crescer e experiência em teleatendimento, com boa comunicação e organização. Presencial em Belo Horizonte, com benefícios diversos.

Qualifications

• Experiência anterior em funções similares será um diferencial.
• Vivência com teleatendimento.
• Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes.

Responsibilities

• Prestar suporte aos clientes internos e prestadores de serviços, com foco em qualidade, agilidade e eficiência.
• Realizar direcionamento de veículos para reboque, do origem ao destino.
• Acompanhar veículos encaminhados a pátios, garantindo remoção no prazo.
• Negociar valores de remoção e diárias com prestadores.
• Fornecer informações claras sobre atendimentos à liderança e áreas relacionadas.
• Cumprir checklists, registrar informações nos sistemas e acompanhar fechamentos.
• Realizar roteirização e gerar relatórios sobre a prestação de serviços.
• Atender via telefone, WhatsApp, chat e videochamada para resolução de problemas.

Skills

Teleatendimento

Boa comunicação

Organização

Atenção aos detalhes

Education

Ensino médio completo

Técnico ou superior em andamento

Tools

Excel

Job description

Somos a Tato Assist, especialistas em Assistência Veicular 24 horas e Rastreamento Veicular. Nascemos com um propósito claro: transformar o modelo tradicional de assistência, colocando a relação humanizada no centro de tudo o que fazemos.

Atendemos mais de** 14 mil parceiros ativos e cadastrados, oferecendo suporte empático, ágil e resolutivo em situações como panes veiculares, sinistros, acionamento de reboque e outros imprevistos. Nossa logo — uma mão — não é por acaso: ela representa os valores que guiam cada decisão nossa: transparência, empatia e cuidado com quem mais precisa.

Aqui, acreditamos que grandes empresas são feitas de grandes pessoas. Por isso, investimos em um ambiente dinâmico, orientado por propósito e comprometido com o crescimento de quem faz parte do nosso time. Se você quer mais do que um emprego, se quer uma jornada de evolução real, você está no lugar certo.

Faça parte da nossa **#EvoluçãoExponencial **

Responsabilidades e Atribuições

Profissional responsável por prestar suporte aos clientes internos e prestadores de serviços, com foco em qualidade, agilidade, redução de custos e eficiência no direcionamento de veículos.

• Realizar o direcionamento de veículos por reboque, da origem ao destino definidos;
• Acompanhar veículos encaminhados a pátios, garantindo remoção dentro do prazo;
• Negociar valores de remoção e diárias de pátio com prestadores;
• Apoiar a liderança e demais áreas, fornecendo informações claras e precisas sobre os atendimentos;
• Cumprir checklists, registrar informações nos sistemas e acompanhar o fechamento dos acionamentos;
• Realizar roteirização e gerar relatórios sobre a prestação dos serviços;
• Atender via telefone, WhatsApp, chat e vídeo chamada com foco na resolução de problemas.

Requisitos e Qualificações

• Ensino médio completo;
• Desejável ensino técnico ou superior em andamento;
• Experiência anterior em funções similares será um diferencial;
• Vivência com teleatendimento;
• Bom conhecimento em informática, especialmente Excel;
• Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes.

Informações Adicionais

Contratação: CLT
Horário de Trabalho: [escala, turno, horário fixo]
Local: Estoril – Belo Horizonte/MG
Modelo de Trabalho: Presencial

O que a empresa oferece para você

Cartão Caju — Liberdade no bolso todo dia.
Esqueça o vale refeição engessado. Com o Cartão Caju, você usa como quiser — no almoço com a equipe, no mercado, onde preferir. São R$ 45 por dia trabalhado, com flexibilidade.

Vale-Transporte ou Auxílio Combustível — Você escolhe!
Aqui quem decide é você. Prefere o vale-transporte (com desconto de apenas 6% em folha) ou o auxílio combustível sem desconto nenhum no salário, no valor de R$ 150 ou R$ 300 conforme a distância entre sua casa e a empresa?

Wellhub — Academia por nossa conta.
Sua saúde é prioridade aqui. Por isso, o plano básico Wellhub é custeado pela empresa, com possibilidade de upgrade de plano com desconto. Sem desculpas para não cuidar de você!

Plano de Saúde Unimed —
Cuidamos de você de verdade. Oferecemos o plano de saúde coparticipativo da Unimed sem desconto mensal no seu salário.

Onhappy — Viajar também faz parte.
Desconto em passagens aéreas e hotéis, destinos nacionais e internacionais. E ainda tem mais: voucher de boas-vindas de R$ 100 e mais R$ 100 no seu aniversário para começar a planejar a próxima aventura.

Academia Performance — Aprendizado que impulsiona resultados
Acesso à nossa plataforma exclusiva de treinamento, com conteúdo estratégicos e experiências práticas para você desenvolver suas competências técnicas e crescer de forma acelerada dentro da empresa.

Parceria com Instituições de Ensino — Invista na sua carreira
Porque acreditamos no seu potencial, bolsas de até 50% em cursos de graduação, pós-graduação e escolas de idiomas. O próximo passo da sua formação pode ser com a nossa ajuda.

Plano de Carreira — Crescimento de verdade
Dedicação e resultados têm recompensa aqui. Temos um plano de carreira estruturado para que você possa evoluir conosco de forma clara e reconhecida.

DayOff de Aniversário — O dia é seu!
No seu aniversário, você merece comemorar do seu jeito. Você tem 3 meses a partir da data para escolher quando tirar seu dia de folga. Afinal, a festa tem que ser no momento certo para você!

Clube You — Desconto em tudo que você usa no dia a dia
Supermercados, cinemas, farmácias, hotéis e muito mais. Com o Clube You, você acessa descontos em milhares de estabelecimentos pelo Brasil.

Plano de Saúde Pet — A família toda importa
Pet também é família! Por isso, você tem acesso a descontos exclusivos nos planos de assistência da AuHappy para cuidar bem do seu melhor amigo.

Programa de Gamificação — Bater meta tem prêmio
Suas metas viram Ups, a moeda interna da empresa, que você troca mensalmente por prêmios na Up Store. Aqui, performance é celebrada — e recompensada.

Cartão SESC — Experiências para você e sua família
Acesso à rede SESC em todo o Brasil para você e seus dependentes, com atividades, serviços e experiências de qualidade a baixo custo. Descansar bem também faz parte de uma carreira saudável.