Agente de Atendimento (Digital)

Unit Serviços Financeiros; Vitória; Hybrid; BRL 20,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Day Off no aniversário

Acesso a Wellhub/TotalPass

Revisão anual dos honorários

Descanço programado

Adiantamento de honorários

Bem-estar financeiro

Job summary

A Unit está recrutando para atuar no atendimento ao cliente, com foco em soluções financeiras simples e transparentes. Você trabalhará com atendimento via chat, auxiliando clientes e oferecendo produtos adequados ao perfil, com metas desafiadoras e suporte de uma equipe dedicada.

Esperamos experiência em atendimento, habilidade de ouvir, boa comunicação e interesse em crescimento na área financeira. Modelo híbrido, com escritório em Vitória/ES. Benefícios inclusos conforme política da empresa.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente e/ou vendas.
• Experiência com atendimento por chat ou canais digitais.
• Vivência com alto volume de atendimentos.
• Facilidade para trabalhar com metas e indicadores.
• Familiaridade com sistemas e ferramentas digitais.

Responsibilities

• Realizar atendimentos receptivos via chat.
• Compreender as necessidades do cliente e apresentar soluções adequadas.
• Conduzir o atendimento de forma consultiva, clara, empática e orientada para resultados.
• Apoiar os clientes durante simulação, envio de documentos e contratação.
• Realizar contatos e follow-ups com clientes interessados.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, condições, prazos e etapas do processo.
• Trabalhar para o alcance das metas individuais e coletivas da área.
• Registrar e atualizar informações dos atendimentos nos sistemas internos.
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e compartilhar percepções com o time.
• Garantir uma experiência ágil, segura e positiva em todos os contatos.

Skills

Atendimento ao cliente

Vendas

Chat

Canais digitais

Gestão de metas

Education

Ensino Médio completo

Job description

Olá! Somos a Unit, uma fintech capixaba reconhecida pelo Great Place to Work (GPTW) como uma das melhores empresas para se trabalhar no país.

Estamos em crescimento acelerado, impulsionados por uma cultura forte e por um propósito que orienta tudo o que fazemos.

Aqui, GENTE É TUDO PRA GENTE.

Acreditamos que toda história merece crédito. Por isso, trabalhamos diariamente para democratizar o acesso do trabalhador brasileiro a soluções financeiras mais justas, simples e transparentes.

Estamos buscando uma pessoa comunicativa, determinada e apaixonada por ajudar clientes. Alguém que saiba ouvir, compreender necessidades e transformar cada atendimento em uma experiência positiva e em uma oportunidade de negócio.

Quer construir uma carreira com propósito e gerar impacto real na vida das pessoas? Essa oportunidade pode ser para você!

Suas principais responsabilidades

• Realizar atendimentos receptivos via chat;
• Compreender as necessidades de cada cliente e apresentar as soluções mais adequadas ao seu perfil;
• Conduzir o atendimento de forma consultiva, clara, empática e orientada para resultados;
• Apoiar os clientes durante as etapas de simulação, envio de documentos e contratação;
• Realizar contatos e follow-ups com clientes interessados;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, condições, prazos e etapas do processo;
• Trabalhar para o alcance das metas individuais e coletivas da área;
• Registrar e atualizar corretamente as informações dos atendimentos nos sistemas internos;
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e compartilhar percepções com o time;
• Garantir uma experiência ágil, segura e positiva em todos os contatos.

Para mandar bem nesse desafio

• Ensino Médio (completo);
• Experiência com atendimento ao cliente e/ou vendas;
• Experiência com atendimento por chat ou canais digitais;
• Vivência com alto volume de atendimentos;
• Facilidade para trabalhar com metas e indicadores;
• Familiaridade com sistemas e ferramentas digitais.

O que buscamos

• Gente do bem, que joga junto e sonha alto;
• Paixão por atendimento, vendas e pessoas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Escuta ativa e capacidade de compreender diferentes necessidades;
• Visão de negócio e orientação para resultados;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Agilidade para priorizar e administrar múltiplas demandas;
• Habilidade para lidar com diferentes perfis e situações;
• Postura colaborativa, empática e responsável;
• Sede por desafios, aprendizado e crescimento.

Será um diferencial

• Experiência em fintechs, bancos, correspondentes bancários ou empresas de crédito;

Como funcionamos

• Contrato PJ;
• Modelo híbrido; (Escritório localizado na Mata da Praia, em Vitória/ES)

Aqui você vai encontrar

• Honorários fixos, com componente variável vinculado a resultados;
• Ajuda de custo em saldo livre;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Day Off no seu aniversário;
• Acesso ao Wellhub ou TotalPass;
• Política de revisão anual dos honorários contratuais;
• Política de descanso programado;
• Política de adiantamento dos honorários;
• Política de bem-estar financeiro e acesso ao crédito justo;
• Programa de apoio à maternidade e à continuidade da parceria;
• Programa de reconhecimento por desempenho, contribuição e tempo de parceria.

Na Unit, cada atendimento representa uma oportunidade de ouvir, orientar e ajudar alguém a encontrar uma solução financeira mais adequada para a sua realidade.

Aqui, o seu talento para se conectar com pessoas, gerar resultados e transformar histórias pode fazer a diferença.