Agente de Atendimento CX N1

Skelt Beauty Brands; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de cosméticos está em busca de um Agente de Atendimento N1 para dar suporte aos clientes e acompanhar a entrega de pedidos. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, boa capacidade de comunicação e conhecimento em pacote Office. Oferecemos benefícios como vale refeição, vale alimentação e plano de saúde. Modalidade 100% presencial em Curitiba.

Serviços

Vale Refeição R$42,00 por dia

Vale Alimentação R$150,00 mensal

Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade

Plano de Saúde com coparticipação

Plano Odontológico

Plataforma de bem estar Wellhub (Gympass)

Presente para mamães

Presente especial de aniversário

Kit Boas-Vindas diferenciado

Desconto em produtos

Qualificações

• Capacidade de acolher demandas e direcionar manifestações dos clientes.
• Registrar todas as interações no sistema de gestão.
• Identificação e encaminhamento de problemas de baixa complexidade.

Responsabilidades

• Dar suporte aos clientes que compraram e acompanhar a entrega do pedido.
• Responder perguntas de baixa complexidade.
• Ajudar os clientes a resolver problemas básicos.

Conhecimentos

Boa capacidade de comunicação oral e escrita

Experiência com SAC

Domínio do pacote office - Word / Excel

Formação académica

Ensino médio completo

Graduação em andamento

Descrição da oferta de emprego

Overview

No grupo Skelt Beauty Brands buscamos inovar constantemente, mantendo a qualidade e a ética em tudo o que fazemos. Valorizamos o trabalho em equipe e fomentamos uma atitude positiva em um ambiente dinâmico.

Sua missão como Agente de Atendimento N1 é dar suporte aos clientes que compraram, acompanhar a entrega do pedido, sanar dúvidas que possam vir a ter em relação a produtos.

Responsabilidades

• Responsável pelo primeiro nível de atendimento, acolhendo todas as demandas de manifestações das Redes Sociais, WhatsApp, esclarecendo dúvidas, direcionando as manifestações dos clientes e conduzindo atendimentos de baixa complexidade e sem necessidade de acompanhamento.
• Responsável por responder as perguntas de baixa complexidade e fornecer informações sobre produtos ou serviços, tanto por telefone, e-mail ou chat;
• Ajudar os clientes a resolver problemas básicos, orientando-os em processos ou na utilização de produtos e serviços.
• Documentar todas as interações com os clientes no sistema de gestão da SKELT, garantindo que as informações estejam precisas e atualizadas.
• Identificar e resolver problemas de baixa complexidade ou encaminhá-los para a equipe responsável, quando necessário.
• Coletar e relatar feedbacks dos clientes para ajudar a melhorar os produtos, serviços e processos internos.
• Manter uma comunicação cortês e profissional com os clientes, contribuindo para a satisfação e fidelização dos mesmos.
• Auxiliar em tarefas administrativas relacionadas ao atendimento, como organização de arquivos, controle de agendas e encaminhamento de documentos.

Qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência com SAC será um diferencial;
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
• Domínio do pacote office - Word / Excel;
• Graduação em andamento é um diferencial.

Benefícios Skelt Beauty Brands

• Nosso ambiente é descontraído, horizontal, de muito aprendizado e trabalho em equipe. Se você gosta de construir coisas do zero e deixar sua marca, este é o seu lugar!
• Vale Refeição R$42,00 por dia;
• Vale Alimentação R$150,00 mensal;
• Vale Transporte (cartão transporte) ou Auxílio Mobilidade;
• Plano de Saúde com coparticipação;
• Plano Odontológico;
• Plataforma de bem estar Wellhub (Gympass);
• Presenteamos nossas mamães com uma cesta linda de produtos de cuidado nesse momento tão especial;
• Presente especial de aniversário;
• Kit Boas-Vindas diferenciado;
• Desconto em nossos produtos, para manter a rotina de autocuidado;
• Modalidade 100% presencial.