Agente de Atendimento CX N1

Skelt Beauty Brands; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Skelt Beauty Brands está em busca de um Agente de Atendimento N1 para apoiar seus clientes e garantir uma experiência de compra excepcional. O profissional será responsável por resolver questões de baixa complexidade, documentar interações e comunicar-se de forma clara, contribuindo para um ambiente colaborativo e dinâmico. Se você está em busca de um lugar que valorize o trabalho em equipe e ofereça benefícios atrativos, essa é a sua oportunidade!

Serviços

Vale Refeição R$32,00 por dia

Vale Alimentação R$150,00 mensal

Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade

Plano de Saúde com coparticipação

Plano Odontológico

Plataforma de bem estar Wellhub (Gympass)

Cesta de produtos de cuidado especial para mamães

Presente especial de aniversário

Kit Boas-Vindas

Desconto em produtos de autocuidado

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Experiência com SAC será um diferencial.
• Bom domínio do pacote office é necessário.

Responsabilidades

• Atender demandas de clientes via redes sociais, telefone, e-mail ou chat.
• Documentar interações com clientes no sistema de gestão.
• Resolver problemas básicos e relatar feedbacks dos clientes.

Conhecimentos

Boa capacidade de comunicação oral e escrita

Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Graduação em andamento

Ferramentas

Pacote Office - Word / Excel

Descrição da oferta de emprego

No grupo Skelt Beauty Brands buscamos inovar constantemente, mantendo a qualidade e a ética em tudo o que fazemos. Valorizamos o trabalho em equipe e fomentamos uma atitude positiva em um ambiente dinâmico.

Sua missão como Agente de Atendimento N1 é dar suporte aos clientes que compraram, acompanhar a entrega do pedido, sanar possíveis dúvidas que possam vir a ter em relação a produtos.

Quais serão suas responsabilidades?

• Responsável pelo primeiro nível de atendimento, acolhendo todas as demandas de manifestações das Redes Sociais, WhatsApp, esclarecendo dúvidas, direcionando as manifestações dos clientes e conduzindo atendimentos de baixa complexidade e sem necessidade de acompanhamento.
• Responsável por responder as perguntas de baixa complexidade e fornecer informações sobre produtos ou serviços, tanto por telefone, e-mail ou chat;
• Ajudar os clientes a resolver problemas básicos, orientando-os em processos ou na utilização de produtos e serviços.
• Documentar todas as interações com os clientes no sistema de gestão da SKELT, garantindo que as informações estejam precisas e atualizadas.
• Identificar e resolver problemas de baixa complexidade ou encaminhá-los para a equipe responsável, quando necessário.
• Coletar e relatar feedbacks dos clientes para ajudar a melhorar os produtos, serviços e processos internos.
• Manter uma comunicação cortês e profissional com os clientes, contribuindo para a satisfação e fidelização dos mesmos.
• Auxiliar em tarefas administrativas relacionadas ao atendimento, como organização de arquivos, controle de agendas e encaminhamento de documentos.
  
  
  

Quais são as qualificações necessárias?

• Ensino médio completo;
• Experiência com SAC será um diferencial;
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
• Domínio do pacote office - Word / Excel;
• Graduação em andamento é um diferencial.
  
  
  

Benefícios Skelt Beauty Brands:

• Nosso ambiente é descontraído, horizontal, de muito aprendizado e trabalho em equipe. Se você gosta de construir coisas do zero e deixar sua marca, este é o seu lugar!
• Vale Refeição R$32,00 por dia;
• Vale Alimentação R$150,00 mensal;
• Vale Transporte (cartão transporte) ou Auxílio Mobilidade;
• Plano de Saúde com coparticipação;
• Plano Odontológico;
• Plataforma de bem estar Wellhub (Gympass);
• Presenteamos nossas mamães com uma cesta linda de produtos de cuidado nesse momento tão especial;
• Presente especial de aniversário;
• Kit Boas-Vindas diferenciado;
• Desconto em nossos produtos, para manter a rotina de autocuidado;
• Modalidade 100% presencial.
  
  
  

Se você busca um ambiente dinâmico, que valoriza a colaboração e o desenvolvimento contínuo, venha fazer parte do nosso time e contribuir para o sucesso da Skelt Beauty Brands!