Agente de atendimento/comercial - Afirmativa para pessoas com deficiência (PCD)

Porto; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa reconhecida como uma das melhores para trabalhar no Brasil está em busca de um Agente de Atendimento. Neste papel, você será fundamental para proporcionar uma experiência excepcional aos clientes, atendendo suas necessidades através de canais telefônicos e digitais. Com um ambiente acolhedor e um forte compromisso com a diversidade e inclusão, esta oportunidade oferece não apenas um trabalho, mas um espaço para crescimento e aprendizado. Se você é uma pessoa com deficiência e busca um lugar onde seu talento será valorizado, esta é a sua chance de brilhar em uma organização sólida e ética.

Serviços

Vale Alimentação e Refeição

Vale-Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Participação nos Lucros - PLR

Auxílio creche ou babá

Previdência Privada - PortoPrev

Bolsa de estudos

Cursos de Idiomas

Qualificações

• Ensino médio completo e conhecimento básico em Pacote Office são obrigatórios.
• Experiência em atendimento ao cliente será considerado um diferencial.

Responsabilidades

• Atendimento aos clientes via telefone, chat e Whatsapp.
• Esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços da empresa.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Relacionamento interpessoal

Flexibilidade

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Agente de atendimento/comercial - Afirmativa para pessoas com deficiência (PCD)

Vaga exclusiva para pessoas com deficiência (PCD).

Quer fazer parte de uma das melhores empresas para trabalhar no Brasil? Temos oportunidades em aberto para vagas de Operador de Atendimento das nossas diversas Centrais de Atendimento, onde você será o responsável em prestar atendimento aos clientes e não clientes, segurados e corretores, através de interações nos canais telefônicos e digitais, respeitando fluxos e processos da área de negócio, baseado na nossa filosofia e visando proporcionar uma experiência consistente aos Clientes.

Responsibilities and Assignments

• Atendimento telefônico, chat e/ou Whatsapp aos nossos clientes, segurados e/ou corretores;
• Assegurar o esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa;
• Classificar corretamente todas as ligações/interações atendidas no sistema adequado;
• Cumprir as metas estabelecidas pela área, como: absenteísmo, qualidade atendimento e produtividade;
• Seguir as normativas de atendimento estabelecidas para cada produto/serviço, a fim de evitar prejuízos aos clientes como também ao negócio.

Requirements and Qualifications

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico em Pacote Office;
• Ter perfil acolhedor e ao mesmo tempo ágil para garantir o rápido atendimento com a qualidade necessária;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Flexibilidade;
• Facilidade no relacionamento interpessoal.

Observações

• Experiência em atendimento ao cliente será considerado um diferencial;
• Anexe o seu laudo na etapa de cadastro, é um documento obrigatório para seguir no processo seletivo.

Additional Information

Modelo de trabalho: Atuação com 2 meses iniciais de forma presencial no bairro da Barra Funda (São Paulo/ SP), e ao término do treinamento a atuação será híbrido (4 dias da semana com atuação home office, e 1 dia da semana com atuação presencial no escritório, que também fica localizado na Barra Funda - São Paulo/SP);

Escala: De segunda a sexta

Jornada de Trabalho: 07h12 + 1h refeição

Local: Barra Funda - São Paulo/SP

Disponibilidade de horário: 08h às 18h30

Salário: R$1.528,06

Benefícios

• Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;
• Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;
• Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;
• Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;
• Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;
• Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;
• Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;
• Wellhub e Total Pass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;
• Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;
• Day Off Aniversário: Para você curtir como quiser o seu dia;
• Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;
• Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;
• Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.

Process Stages

• Step 1: Registration
• Step 2: Triagem
• Step 3: Teste/Case
• Step 4: Validação de laudo
• Step 5: Entrevista RH
• Step 6: Entrevista Gestor(a)
• Step 7: Hiring

Na Porto, Você Importa!

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço.

A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo.

Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.