Agente de Atendimento - CallCenter

CEICO - Centro de Imagens do Centro Oeste; Várzea Grande; Presencial; BRL 16 740 - 27 900; Tempo integral

Resumo da oferta

CEICO - Centro de Imagens do Centro Oeste em Várzea Grande, Brasil, está buscando um(a) Agente de Atendimento Call Center. O(a) candidato(a) ideal deve ter ensino médio completo, boas habilidades de comunicação e conhecimento básico em informática. As responsabilidades incluem atendimento aos pacientes por telefone e WhatsApp, agendamentos, e orientações sobre procedimentos. Diferenciais incluem experiência anterior em call center e conhecimento em CRM. A clínica valoriza a humanização do atendimento.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico em informática.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Agilidade, organização e cordialidade no atendimento.
• Facilidade para trabalhar com metas e alto volume de atendimentos.

Responsabilidades

• Realizar atendimento telefônico e via WhatsApp aos pacientes.
• Efetuar agendamentos, remarcações e confirmações de exames.
• Orientar pacientes sobre preparo, documentação e procedimentos.
• Realizar cadastro e atualização de informações no sistema.
• Solicitar e acompanhar autorizações junto aos convênios.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Agilidade

Organização

Trabalho com metas

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Sistemas de gestão clínica

CRM

Descrição da oferta de emprego

A CEICO é uma clínica de diagnóstico por imagem comprometida com a excelência no atendimento, segurança do paciente e qualidade nos processos, atuando com foco em humanização e experiência do cliente.

Estamos em busca de um(a) Agente de Atendimento Call Center para atuar no atendimento aos pacientes por telefone e canais digitais, garantindo agilidade, acolhimento e qualidade nas informações prestadas.

Principais atividades

• Realizar atendimento telefônico e via WhatsApp aos pacientes
• Efetuar agendamentos, remarcações e confirmações de exames
• Orientar pacientes sobre preparo, documentação e procedimentos
• Realizar cadastro e atualização de informações no sistema
• Solicitar e acompanhar autorizações junto aos convênios
• Realizar acompanhamento de campanhas de CRM e relacionamento com pacientes
• Apoiar ações de recuperação de agenda, confirmação ativa e fidelização de pacientes
• Direcionar demandas para os setores responsáveis quando necessário
• Contribuir para o alcance das metas e indicadores do setor

Requisitos

• Ensino médio completo
• Conhecimento básico em informática
• Boa comunicação verbal e escrita
• Agilidade, organização e cordialidade no atendimento
• Facilidade para trabalhar com metas e alto volume de atendimentos

Diferenciais

• Experiência com atendimento em call center
• Vivência na área da saúde ou diagnóstico por imagem
• Conhecimento em sistemas de gestão clínica/hospitalar e CRM

Buscamos profissionais comunicativos, proativos e comprometidos em proporcionar uma experiência positiva e humanizada aos nossos pacientes.