Agente de Atendimento (Ativo de Vendas B2B) - Beleza & Cosméticos

Job description

Atuar como ativo de vendas via whatsapp para uma grande marca de cosméticos. O cliente entrará em contato para finalizar a compra e tirar dúvidas sobre os produtos.

A Missão desse atendimento será de dar todas as orientações para o fechamento do negócio, adicionar todos os produtos em sacola, gerar o link e enviar ao cliente para que o mesmo faça o pagamento.

Venha fazer parte do nosso time! Estamos desenvolvendo práticas, processos e políticas que nos guiam todos os dias pelos valores do respeito e da equidade.

Main responsibilities

• Auxiliar o consultor a fazer pedido pela plataforma e prestar suporte com suas dúvidas sobre utilização, questionar sobre produtos faltantes e tentar fechar pedido.
• Fornecer as orientações para o fechamento do negócio, acionar todos os produtos em sacola, oferecer descontos e promoções após gerar o link e enviar ao cliente para que o mesmo faça o pagamento.
• Vendas de produtos cosméticos para pequeno/médio negócios (CNPJs) - B2B.
• Ativo de voz e atendimentos via WhatsApp para clientes já ativos, novos e de churn.
• Entender perfil do cliente, oferecer produtos, promoções e lançamentos da marca.
• Aplicar consultoria sobre comercialização dos produtos.
• Acompanhar pedidos e realizar follow-up com clientes.
• Atualizar informações no CRM e manter o histórico de atendimento.
• Trabalhar com metas diárias e mensais de vendas.
• Processo de vendas consultiva, construída representando a marca.
• Negociar condições, como preços, prazos e formas de pagamento.

Requirements and skills

• Possuir habilidades em atuar no modelo home office.
• Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, Cadeira e sem ruído).
• Residir em São Paulo/ Grande São Paulo.
• Facilidade para atuar esporadicamente em nosso escritório no bairro da Vila Olímpia/SP.
• Possuir internet cabeada com mais de 10 MB (Sem utilizar o Wifi).
• Experiência no atendimento ao cliente, através de atendimento humanizado.
• Ter afinidade com tecnologia e facilidade para aprender novos softwares.
• Experiência em Receptivo/Ativo de vendas.

Additional information

Remuneração a combinar (Bonificação - Mediante atingimento das metas).

Escala de Trabalho: Escala 5x2.

Benefícios: Vale Alimentação, Assistência Odontológica, Auxílio Creche (Crianças de até 24 meses), Vale Transporte, Seguro de Vida, descontos em cursos, faculdade e parques de diversão.

Fornecemos notebook, mouse e headset.