Agente call center atención al cliente

SondaRH Consultoria; Minas Gerais; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Una empresa de consultoría busca un Agente de Call Center Atención al Cliente en Minas Gerais. El puesto incluye cumplir con indicadores de rendimiento, brindar asistencia comercial y técnica, y requiere habilidades en atención al cliente, trabajo bajo presión y adaptabilidad. Se valora experiencia de al menos un año en soporte técnico. El horario es 7x24, incluyendo turnos nocturnos.

Qualificações

• 1 año de experiencia en soporte técnico o atención al cliente.
• Responsable, puntual, con buena voz y sonrisa telefónica.
• Cumplir indicadores de trabajo y gestionar solicitudes de clientes.

Responsabilidades

• Cumplir indicadores como adherencia al turno y calidad de la llamada.
• Proporcionar asistencia comercial y técnica a los clientes.
• Gestionar las acciones necesarias para satisfacer al cliente.

Conhecimentos

Atención al cliente

Manejo de clientes molestos

Adaptabilidad a cambios

Trabajo bajo presión

Formação académica

Bachiller o técnico en áreas de ingenierías, administrativas o afines

Descrição da oferta de emprego

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos un Agente call Center Atención al Cliente que quiera aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

• Es responsable de cumplir los indicadores que maneja Getnet como: Adherencia al turno, tiempo en llamada, calidad de la llamada y la gestión, buen % de encuestas de satisfacción, productividad, entre otros.
• Se requieren habilidades en atención al cliente, manejo de clientes molestos, responsables, puntuales, adaptabilidad a los cambios constantes, trabajo bajo presión, voz y sonrisa telefónica.
• Es responsable de proporcionar al cliente asistencia Comercial y técnica en la solución de sus solicitudes, gestionando todas las acciones necesarias para darle una solución al comercio y obtener la satisfacción del cliente.

Y mucho mejor si destacas por: Bachiller o técnico en áreas de ingenierías, administrativas o a fines.

Ideal si destacas por: 1 año de experiencia en el entorno de soporte técnico o atención al cliente.

Horario: 7 x 24 lunes a domingo Turno inicio 4:00 Turno de cierre: 00:00 Turno nochero 22:00 - 06:00