AGENTE BPO L0 (Moderação)

Tel Contact Center; Feira de Santana; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um contact center renomado em Feira de Santana, BA, busca profissionais para monitorar e analisar conteúdos digitais. O trabalho envolve garantir a conformidade com as políticas da empresa e requer Ensino Médio, além de habilidades em análise de tickets e trabalho em equipe. Oferecemos benefícios como vale alimentação e descontos em empresas parceiras.

Serviços

Vale alimentação

Desconto em empresas parceiras

Qualificações

• Menos de 1 ano de experiência em análise de tickets.
• Capacidade de manter ética e imparcialidade em decisões.
• Capacidade de concentração em tarefas.

Responsabilidades

• Monitoramento e análise de conteúdos digitais.
• Filtragem e categorização de conteúdos.
• Encaminhamento de casos para análise aprofundada.

Conhecimentos

Análise de tickets

Ética

Resiliência

Foco em qualidade

Trabalho em equipe

Proficiência em operações de computador

Formação académica

Ensino Médio (2º Grau)

Descrição da oferta de emprego

Descrição do Cargo

Atuar no monitoramento e análise de conteúdos digitais, garantindo a conformidade com as políticas e diretrizes da empresa. Responsável pelo primeiro nível de avaliação, filtrando, categorizando e sinalizando conteúdos, além de encaminhar casos que necessitem de análise aprofundada para níveis superiores.

Responsabilidades e Requisitos

• Local de trabalho: Feira de Santana, BA
• Regime de contratação: Efetivo – CLT
• Nível hierárquico: Operacional

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Tempo de experiência: Menos de 1 ano

• Experiência em serviços de análise de tickets
• Ética e imparcialidade
• Resiliência e equilíbrio emocional
• Foco em qualidade e cumprimento de prazos
• Capacidade de concentração
• Trabalho em equipe
• Proficiência em operações de computador
• Vale alimentação
• Desconto em empresas parceiras

Informações Adicionais

As indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na Tel Contact Center