Agente Atendimento - Pleno - MG

Montreal Oficial; Vargem Grande da Serra; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Atendente para apoiar a coordenação no atendimento ao cliente. Nesta função, você terá a oportunidade de intermediar tratativas com call centers e colaborar com diferentes áreas da empresa, como contratos e faturamento. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e busca um ambiente dinâmico, esta é a oportunidade ideal para você. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a excelência no atendimento e a melhoria contínua dos processos.

Responsabilidades

• Apoiar a coordenação no atendimento aos chamados de clientes B2B e B2C.
• Conduzir o atendimento nos diferentes canais de contato com a marca.

Descrição da oferta de emprego

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Informações da Vaga

Descrição

Responsável por apoiar a coordenação no atendimento aos chamados de clientes da empresa, nos segmentos B2B e B2C, intermediar e endereçar as tratativas com profissionais de call center, uma vez implantados, bem como com demais áreas da empresa, como contratos, faturamento e cobrança, além de conduzir o atendimento nos diferentes canais de contato com a marca, implementando e aprimorando critérios de classificação dos casos, níveis de prioridade, roteiros de atendimento, Bot phones e PA virtual.