Agente Atendimento – Fln

confidential; Florianópolis; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Job summary

Azul Linhas Aéreas Brasileiras busca Agente de Atendimento para atuação em Florianópolis, com foco na experiência do cliente desde o check-in até o embarque. O profissional atuará em operações de aeroporto, prestando informações, conferindo documentos e apoiando clientes com necessidades especiais.

É desejável ensino superior em andamento, boa comunicação, conhecimento básico de informática e inglês básico. Frequência de trabalho em escalas, incluindo finais de semana e feriados, é exigida.

Qualifications

• Ensino médio completo (desejável superior em curso ou concluído).
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou operações aeroportuárias é diferencial.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico de informática e sistemas de atendimento.
• Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.
• Inglês básico (desejável intermediário).

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes nos balcões de check-in, embarque e desembarque.
• Prestar informações sobre voos, horários, procedimentos e serviços da Azul.
• Executar procedimentos de embarque e desembarque, incluindo conferência de documentos e bilhetes.
• Apoiar clientes com necessidades especiais, garantindo atendimento inclusivo e adequado.
• Operar sistemas e equipamentos utilizados nas áreas de atendimento e despacho de bagagens.
• Cumprir normas e procedimentos de segurança operacional e atendimento.
• Atuar na resolução de situações adversas, buscando soluções rápidas e eficazes para o cliente.
• Colaborar com outras áreas do aeroporto para garantir a fluidez das operações.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação

Inglês básico

Education

Ensino médio

Tools

Sistemas de atendimento

Job description

Estamos com oportunidade para Agente Atendimento - Fln na empresa Azul Linhas Aéreas Brasileiras.

Sobre a vaga

Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéudoBrasilÉAzul

O Agente de Aeroporto é responsável por realizar atividades
operacionais e de atendimento aos clientes nos aeroportos, assegurando que os
procedimentos da Azul sejam cumpridos com qualidade, segurança e cordialidade.
Atua diretamente na experiência do cliente, desde o check-in até o embarque,
garantindo um atendimento eficiente e humanizado.

Já pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo?

Responsabilidades

Principais Responsabilidades:

• Realizar
  atendimento aos clientes nos balcões de check-in, embarque e desembarque.
• Prestar
  informações sobre voos, horários, procedimentos e serviços da Azul.
• Executar
  procedimentos de embarque e desembarque, incluindo conferência de
  documentos e bilhetes.
• Apoiar
  clientes com necessidades especiais, garantindo atendimento inclusivo e
  adequado.
• Operar
  sistemas e equipamentos utilizados nas áreas de atendimento e despacho de
  bagagens.
• Cumprir
  normas e procedimentos de segurança operacional e atendimento.
• Atuar
  na resolução de situações adversas, buscando soluções rápidas e eficazes
  para o cliente.
• Colaborar
  com outras áreas do aeroporto para garantir a fluidez das operações.

Requisitos

Requisitos:

• Ensino
  médio completo (desejável ensino superior cursando ou concluído).
• Experiência
  prévia em atendimento ao cliente ou operações aeroportuárias será um
  diferencial.
• Boa
  comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento
  básico de informática e sistemas de atendimento.
• Disponibilidade
  para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.
• Inglês
  básico (desejável intermediário).

Informações adicionais

Tripulante Azul(colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo.Na etapa de Cadastro, no campo:Indicado porserá necessário que insira oNome e e-mail (Azul) do seu gestor. Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.