Agent Operations | Benefícios

Tako; São Paulo; On-site; BRL 90,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratação CLT

Plano SulAmérica Nacional Executivo R3

Cobertura Sírio-Libanês, Einstein, Vil

TotalPass

Reembolso de consulta de até R$800

Stock options

Cartão Swile de R$ 1.800/mês

Café da manhã no escritório

Licença parental: 6 meses de matern.

Job summary

A Tako está buscando um profissional para atuar na operação de benefícios dentro do time Agent Operations, em São Paulo. Você será responsável por traduzir políticas de benefícios em configurações práticas, manter adesões, conferências e fechamento, e construir o playbook de operação junto de Produto e Engenharia.

Buscamos perfil analítico, autônomo, com experiência em DP/benefícios, familiaridade com automação/IA e ambiente startup. Foco em entregar valor rápido e escalável para nossos clientes.

Qualifications

• Base sólida em Departamento Pessoal com experiência real em benefícios (elegibilidade, adesão, movimentação, conferência, fechamento).
• Forte capacidade analítica: domínio de planilha, conciliação e conferência, agilidade para identificar inconsistências.
• Perfil construtor: incômodo com processo manual e disposição para melhorar operações.
• Postura consultiva: explicar regras de benefício e propor o melhor caminho.
• Conforto com ferramentas e interesse genuíno por IA e automação, valorizando inovação.
• Boa adaptação a um ambiente startup early-stage: ambiguidade e equipes multidisciplinares.

Responsibilities

• Time-to-value: traduzir políticas de benefícios em configurações funcionais e calibrar à realidade da operação.
• Operação contínua: gerenciar adesões, movimentações, conferências e fechamento, acionando times técnicos apenas quando necessário.
• Qualidade e conciliação: manter consistência entre contas e detectar divergências antes de virarem erro.
• Voz do cliente e playbook: levar padrões de fricção ao produto e estruturar o playbook de operação de benefícios.

Skills

Departamento Pessoal

Analítica

Conciliação

Perfil construtor

Postura consultiva

IA / automação

Startup attitude

Job description

Sobre a Tako

A Tako é a plataforma de IA para operações de pessoas. Nascemos para resolver um dos maiores problemas do Brasil: a burocracia que trava as empresas e drena tempo, dinheiro e energia de quem está construindo negócio. É um problema difícil, e a nossa aposta é uma infraestrutura que combina aplicações determinísticas, como a folha e o cálculo em tempo real, com agentes de IA que executam o trabalho e enfrentam a complexidade trabalhista de frente.

Isso vive hoje em dois produtos sobre a mesma base:

• Tako Payroll & People Ops: cuida da jornada inteira do colaborador, da admissão ao desligamento, com cálculo em tempo real e integração automática com o eSocial.

• Tako Recruiter: entrevista todos os candidatos por conversa, conectado ao ATS que a empresa já usa.

Em cima disso, uma camada de inteligência: o Otto, que mantém a CLT, as convenções coletivas e a jurisprudência vivas dentro da folha que responde sobre custo, headcount e turnover com o dado real da empresa.

Até aqui, são mais de R$ 1 bilhão processado em folha, NPS +80, zero churn desde o lançamento e fechamento de folha 70% mais rápido. A Tako foi fundada no fim de 2022 por Fernando Gadotti (DogHero) e Sebastián Mejía (Rappi), tem escritórios em São Paulo e São Francisco e já captou mais de R$ 175 milhões com Ribbit Capital, a16z e ONEVC. Leia mais aqui.

Resolver isso exige talento de big tech com autonomia de startup, e é o que construímos aqui: um ambiente acelerado, onde cada pessoa tem ownership do próprio trabalho, de quem está começando a carreira a quem já é sênior. Valorizamos a diversidade de opiniões, histórias e experiências, porque a troca construtiva é essencial para desenvolver soluções ousadas e relevantes.

Nosso time trabalha de forma presencial no escritório do Itaim Bibi, em São Paulo.

Sobre o time

O time de Agent Operations é onde a complexidade acontece de verdade. Somos responsáveis por assegurar que processos críticos de folha de pagamento e obrigações legais rodem de forma automatizada, precisa, conforme e confiável, mesmo nos cenários mais desafiadores.

Trabalhamos de forma colaborativa, direta e sem burocracia interna, com autonomia e alto nível de responsabilidade. Atuamos próximos aos clientes e em parceria constante com Produto e Engenharia, validando cenários complexos, acompanhando exceções, garantindo a confiabilidade dos fluxos automatizados e contribuindo para a construção de um novo padrão de Departamento Pessoal no Brasil.

Valorizamos pessoas curiosas, que questionam o status quo, aprendem rápido e se sentem donas do problema, não apenas da execução.

Sobre a posição

Depois que o cliente fecha com a Tako, é você quem assume a operação de benefícios da conta: implanta, mantém rodando com qualidade e garante que o benefício chegue correto, no valor e no prazo certos, para cada pessoa.

Esta é uma cadeira dedicada a benefícios dentro de Agent Operations, em um time que ainda está em construção. Boa parte do processo segue sendo desenhada, e você entra para estruturar essa operação lado a lado com Produto e Engenharia: o que você definir, documentar e automatizar vira o padrão que a Tako vai usar nas próximas contas e com as próximas pessoas do time.

É um papel analítico e consultivo. Você entende a fundo a operação de benefícios do cliente (VR, VA, VT, saúde, odonto e o que mais existir), traduz isso em configuração que funciona e passa a ser a referência técnica de benefícios da conta.

E você não estará sozinha nessa construção. O time de Agent Operations já está em formação, e você conta com o apoio próximo de Produto, Engenharia e da liderança, além de espaço para entender a operação da Tako antes de assumir a carteira inteira. A vaga é para quem domina a parte técnica de benefícios e quer construir a partir dela, não para quem já precisa ter feito tudo isso antes.

Responsabilidades

• Time-to-value: traduzir a política de benefícios do cliente (regras, elegibilidade, valores, sindicatos, convenções) em configuração que funciona, e calibrar até refletir a realidade da operação dele.

• Operação contínua: conduzir o ciclo de benefícios da conta, de adesões e movimentações a conferências e fechamento. Resolver o dia a dia e acionar os times técnicos apenas nos casos que exigem.

• Qualidade e conciliação: garantir consistência e precisão conta após conta, e identificar divergências antes que virem erro de folha.

• Voz do cliente e playbook: levar padrões e pontos de fricção de volta ao produto e construir o playbook de operação de benefícios ao longo da operação.

Pré-requisitos

• Base sólida em Departamento Pessoal, com experiência real em benefícios (elegibilidade, adesão, movimentação, conferência, fechamento). O que pesa é a consistência da vivência, não o tempo de casa.

• Forte capacidade analítica: domínio de planilha, conciliação e conferência, com agilidade para identificar divergências.

• Perfil construtor: incômodo com processo manual e disposição para encontrar formas melhores de operar.

• Postura consultiva: capacidade de explicar uma regra de benefício e propor o melhor caminho, não apenas executar demandas.

• Conforto com ferramentas e interesse genuíno por IA e automação. Aqui isso pesa mais do que anos de experiência.

• Boa adaptação a um ambiente de startup early-stage: ambiguidade, squad multidisciplinar e fase de primeiros clientes.

Diferenciais

• Experiência com automação, RPA ou ferramentas de DP mais avançadas.

• Conhecimento de legislação trabalhista aplicada a benefícios.

• Histórico de ter melhorado ou construído um processo.

O que oferecemos

Contratação e remuneração

• Contratação CLT

Saúde e bem-estar

• Plano SulAmérica Nacional Executivo R3, para você e dependentes, sem custo mensal e sem coparticipação

• Cobertura Sírio-Libanês, Einstein, Vila Nova Star e laboratórios top-tier

• Reembolso de consulta próximo de R$ 800

• Wellhub, vinculado ao plano SulAmérica

• TotalPass: academias, estúdios e apps de bem-estar em todo o Brasil

Benefícios parentais

• Licença parental: 6 meses de maternidade e 1 mês de paternidade

• Auxílio-creche: R$ 720/mês por criança de até 5 anos e 11 meses, mediante comprovação mensal

Dia a dia

• Cartão Swile de R$ 1.800/mês, com saldo flexível

• Café da manhã no escritório: segunda, quarta e sexta

Carreira e desenvolvimento

• Ciclo de performance semestral, com mérito, stock options e promoção baseados em entrega

• Tako House em São Francisco: apoio a viagens de trabalho, eventos de tecnologia, reuniões com investidores e projetos com parceiros locais