Agendador

Als; Hortolândia; On-site; BRL 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Vale Transporte

Assistência Médica Coparticipativa

Assistência Odontológica

TOTALPASS

Desconto Farmácias

Convênios com faculdades e escolas de:

Job summary

A ALS está contratando para a função de Agendadora em Hortolândia. A posição envolve telefonar para agendar participantes, atender dúvidas por telefone e WhatsApp, e cadastrar dados no sistema.

O papel exige organização, foco em detalhes e boas habilidades de comunicação. Buscamos experiência em atendimento ao público, disponibilidade de trabalhar de segunda a sexta, com benefícios e atuação em ambiente de call center/backoffice.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Conhecimento e familiaridade com Excel.
• Foco e atenção aos detalhes para triagem e agendamento.
• Boa comunicação interpessoal e proatividade.
• Experiência em atendimento ao cliente é desejável.

Responsibilities

• Agendar participantes por telefone e via ferramentas internas para pesquisas.
• Atender participantes por telefone e WhatsApp para resolver dúvidas, reclamações e agendamentos.
• Cadastrar participantes no sistema.
• Agendar participações em pesquisas por telefone e plataformas digitais.
• Preencher planilhas e formulários de controle do setor.
• Acompanhar inclusões de participantes para entregar as quotas do estudo.

Job description

At ALS, we encourage you to dream big.When you join us, you’ll be part of a global team harnessing the power of scientific testing and data-driven insights to build a healthier future.Responsabilidades e atribuiçõesAgendar participantes de forma ativa via telefone e demais ferramentas internas, para realizar as pesquisas;Atender as pessoas participante receptivo via telefone e ferramenta de WhatsApp, para resolução de dúvidas, reclamações, agendamentos entre outros;Cadastrar os participantes em sistema;Agendar participantes nas pesquisas via ferramentas de telefonia e digitais;Preencher planilhas e formulários de controle do setor;Acompanhar inclusões de participantes nos estudos, para garantir e entregar os participantes necessários;Exemplo de tipo de trabalho: pessoas que fazendo atendimento ao cliente em call centers ativo, receptivo ou backoffice, atividades ligadas a vendas ativas de produtos ou cobranças, entre outrosIMPORTANTE: NÃO VENDEMOS PRODUTOS, OFERECEMOS SERVIÇOS COM BENEFÍCIOS.Requisitos e qualificaçõesPara atuar como uma pessoa Agendadora da ALS, esperamos que você tenha os seguintes requisitos básicos:Ensino Médio completo;Conhecimento e familiaridade com Excel;Foco e Atenção aos detalhes para triagem e agendamento de participantes a partir do banco de dados;Flexibilidade & Inteligência Emocional;Uma pessoa que tem jogo de cintura com diferentes tipos de pessoas (mais fechadas, abertas etc)Entende as dificuldades (especialmente ao receber nãos), e que é apenas uma parte do trabalho!Entende a rotina de captação, e também as nuances que o atendimento com o público pode gerarComprometimento, ou seja:Tem empenho e dedicação em entregar as metas/demandas de agendamentosAptidão para trabalhar em ambientes com pressão para cumprir os objetivos e metas diáriasProatividade e Iniciativa, ou seja, buscar ativa de clientes dentro das plataformas digitais e banco de voluntários (garimpar informações e oportunidades dentro do sistema!)Boa comunicação interpessoal, ou seja, entender como alguém que transmite bem ideias e pensamentosAlguma experiência anterior com atendimento ao cliente;Você se destaca, se tiver:Alguma experiência em agências de telemarketingAlguma experiência com vendas com atendimento ao público por exemplo em shoppings e restaurantesInformações adicionaisHORÁRIO: SEGUNDA A SEXTA FEIRA DAS 08:48 ÁS 17:00LOCAL : ALLERGISA - HORTOL NDIA Vale Refeição/Alimentação; Vale transporte (no cartão de transporte); Assistência Médica Coparticipativa; Assistência Odontológica;️ TOTALPASS; Desconto Farmácias; Parcerias e convênios com faculdades e escolas de idiomas (CNA, Open English, Uninove, SESC entre outras).Working at ALSThe ALS team is a diverse and dedicated community united by our passion to make a difference in the world.Our values are important to us, and shape how we work, how we treat each other and how we recognise excellence.At ALS, you’ll be supported to develop new skills and reach your full potential. We invest in our people with programs and opportunities that help you build a diverse career with us.We want everyone to have a safe, flexible and rewarding career that makes a positive impact on our people, the planet and our communities.Everyone MattersALS is proud to be an equal opportunity employer and is committed to fostering an inclusive work environment where the strengths and perspectives of each employee are both recognised and valued.ALS also welcomes applications from people with all levels of ability. Reasonable adjustments to support candidates throughout the recruitment process are available upon request.EligibilityTo be eligible to work at ALS you must be a Citizen or Permanent Resident of the country you are applying for, or either hold or be able to obtain, a valid working visa.How to applyPlease apply on-line and provide a resume & cover letter that best demonstrate your motivation and ability to meet the requirements of this role.