AG FISC ESTAC

Estapar; Mogi das Cruzes; On-site; BRL 28,000 - 40,000; Full time

Job summary

A Estapar, líder em soluções de estacionamento, busca profissional para orientar usuários, vender tíquetes e regularizar irregularidades. O trabalho envolve operação de apps de tíquete, uso de PDAs e suporte aos usuários no sistema Zul e no Parquímetro.

Responsável por monitorar vagas, comunicar situações ao atendimento e realizar vistorias nos equipamentos no início do turno, mantendo registros de ocorrências e apoiando órgãos públicos quando necessário.

Qualifications

• Operação de aplicativos e sistemas de tíquete
• Atendimento ao cliente
• Uso de equipamentos eletrônicos como PDA e celular
• Conhecimento das regras de estacionamento rotativo

Responsibilities

• Orientar e instruir usuários na aquisição de tíquetes e regularização de irregularidades com venda de tíquetes em cartão, débito, crédito ou dinheiro, ou cartões inteligentes.
• Monitorar e controlar a utilização das vagas rotativas, verificando regularidade do estacionamento, boletos vencidos ou não visíveis e comunicar irregularidades.
• Auxiliar a população desde a localização de endereços até a comunicação a órgãos públicos sobre acidentes e ocorrências do dia a dia.
• Atender usuários com informações sobre regularização do aviso e sobre o sistema Zul e Parquímetro.
• Comunicar à Central de Atendimento via PDAs situações de veículos irregulares quando necessário.
• Efetuar vistorias prévias nos equipamentos (parquímetros, PDAs) no início do turno e solicitar trocas/manutenção conforme necessidade.

Job description

Responsabilidades e Atividades

• Orientar e instruir os usuários agindo como facilitador na aquisição de tíquetes e regularização das irregularidades dos usuários do sistema emitindo venda tíquetes com cartão débito crédito e dinheiro ou vendendo os cartões inteligentes. 2. Monitorar orientar e controlar a utilização das vagas do estacionamento rotativo zona azul verificando se os veículos estão estacionados de forma regular e irregular sem o tíquete de estacionamento com o tíquete vencido ou com o tíquete não visível preenchendo o aviso de de cobrança de tarifa ACT deixando-o no veículo a fim de comunicar irregularidades de estacionamento. 3. Auxiliar a população desde a localização de endereços até a comunicação aos órgãos públicos competentes sobre acidentes e ocorrências do dia-dia. 4. Atender aos usuários para orientação e informações sobre regularização do aviso e sobre o sistema em geral utilização do APP Zul e Parquímetro . 5. Comunicar a Central de Atendimento através dos PDAs a respeito dos veículos em situação irregular caso haja necessidade. 6. Efetuar vistoria prévia nos equipamentos que utilizará na operação e parquímetros no início do seu turno de trabalho solicitando quando necessário sua troca ou manutenção dos mesmos executar outras atividades conforme necessidade ou a critério de seu superior.

Competências Comportamentais

Bom relacionamento Empatia Comunicativo Fácil compreensão Educado

Competências Técnicas

Operação de aplicativos e sistemas de tíquete Atendimento ao cliente Uso de equipamentos eletrônicos PDA celular Conhecimento das regras de estacionamento rotativo Noções básicas de informática Comunicação clara e orientação ao usuário.