[Adm] Analista Administrativo Júnior

TOTVS; Joinville; Presencial; BRL 50 000 - 73 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Universidade TOTVS

Plano de saúde

Odontológico

Vale refeição

Vale transporte

Licença maternidade e paternidade est

Gympass

Resumo da oferta

A TOTVS Joinville procura um(a) profissional para atuar como elo operacional entre a equipe de consultoria, clientes e áreas internas. Você organizará agendas, viagens e prestará atendimento de excelência, assegurando infraestrutura para os consultores focarem no negócio do cliente.

Serial de atividades: acompanhar a agenda diária, contatar clientes para reuniões, conduzir alinhamentos, gerenciar logística de viagens (passagens, hotéis, transportes) e extrair relatórios de sistemas de gestão,

Qualificações

• Experiência consolidada em rotinas administrativas e planejamento de operações.
• Vivência em logística de viagens corporativas.
• Conhecimento de sistemas de atendimento ao cliente (Zendesk, PSA, Reserve ou similares).
• Experiência em atendimento B2B.
• Domínio de Pacote Office (Excel, PowerPoint) e videoconferência (Teams, Zoom, Meet).

Responsabilidades

• Acompanhar, organizar e otimizar a agenda diária dos Especialistas/Consultores, lidando com conflitos de horários e priorizações.
• Realizar o contato direto com clientes para agendamento de reuniões, imersões e visitas presenciais.
• Conduzir reuniões de alinhamento e follow-up com clientes e o time interno para garantir o cumprimento dos cronogramas.
• Programar e gerenciar toda a logística de viagens da equipe (emissão de passagens, reserva de hotéis, locação de veículos e controle de reembolsos/despesas).
• Operacionalizar, atualizar e extrair relatórios de sistemas de gestão e atendimento (PSA, Reserve, Zendesk).
• Atuar como ponto de apoio central, facilitando a comunicação entre Especialistas em campo e times de retaguarda.

Conhecimentos

Administração

Logística de viagens

Atendimento B2B

Comunicação

Ferramentas

Zendesk

PSA

Reserve

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Atuar como o principal elo operacional e facilitador entre a equipe de Especialistas (Consultoria), os clientes e as áreas internas da empresa. A missão envolve garantir o funcionamento fluido das operações do time de campo, orquestrando agendas, organizando logísticas de viagens e prestando um atendimento de excelência, assegurando que os consultores tenham toda a infraestrutura necessária para focar no negócio do cliente.

Descrição

Atuar como o principal elo operacional e facilitador entre a equipe de Especialistas (Consultoria), os clientes e as áreas internas da empresa. A missão envolve garantir o funcionamento fluido das operações do time de campo, orquestrando agendas, organizando logísticas de viagens e prestando um atendimento de excelência, assegurando que os consultores tenham toda a infraestrutura necessária para focar no negócio do cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhar, organizar e otimizar a agenda diária dos Especialistas/Consultores, lidando com conflitos de horários e priorizações.
• Realizar o contato direto com clientes para agendamento de reuniões, imersões e visitas presenciais.
• Conduzir reuniões de alinhamento e follow-up (acompanhamento) tanto com os clientes quanto com o time interno para garantir o cumprimento dos cronogramas.
• Programar e gerenciar toda a logística de viagens da equipe (emissão de passagens, reserva de hotéis, locação de veículos e controle de reembolsos/despesas).
• Operacionalizar, atualizar e extrair relatórios de sistemas corporativos de gestão e atendimento, atuando fortemente nas ferramentas: PSA (gestão de projetos/serviços), RESERVE (gestão de viagens) e ZENDESK (gestão de tickets e chamados).
• Atuar como ponto de apoio central, facilitando a comunicação entre os Especialistas em campo e os times de retaguarda (financeiro, comercial, produto).

Requisitos e qualificações

• Experiência prévia consolidada em rotinas administrativas, suporte comercial, secretariado executivo ou planejamento de operações.
• Vivência no planejamento e gestão de logística de viagens corporativas.
• Habilidade comprovada no uso de sistemas de gestão de atendimento e serviços (vivência com Zendesk, PSA, Reserve ou ferramentas similares do mercado).
• Experiência em atendimento ao cliente B2B (corporativo).
• Domínio do Pacote Office (especialmente Excel e PowerPoint) e ferramentas de videoconferência (Teams, Zoom, Meet).

Benefícios

• Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitas para cada pessoa colaboradora;
• Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
• Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
• Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
• Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vale refeição e / ou alimentação;
• Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Espaço de lactário;
• Bicicletário;
• Vestiário;
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Previdência privada;
• Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
• Gympass.