Account Manager Senior | RankMyAds

RankMyAPP; Brasil; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em crescimento no setor de mídia para aplicativos busca um profissional experiente para gerenciar sua carteira de clientes. O cargo envolve comunicação efetiva, análise de dados e foco em resultados, além de um ambiente com forte autonomia e oportunidades de desenvolvimento profissional. Se você possui uma sólida experiência em Marketing Digital e gosta de desafios, esta pode ser a vaga ideal para você.

Serviços

Vale Refeição

Auxílio Home Office

Descanso Remunerado

Décimo Terceiro

Plano de Saúde com coparticipação

Plano Dental

Seguro de Vida

Auxílio creche

4 meses de Licença Maternidade

Qualificações

• Experiência de 2 a 3 anos em atendimento B2B em marketing digital.
• Inglês e espanhol intermediário/avançado.
• Forte habilidades de comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades

• Gerenciar carteira de clientes e mediar comunicação entre cliente e time interno.
• Fornecer suporte diário ao cliente para manter alta satisfação.
• Identificar oportunidades de cross-sell e upsell.

Conhecimentos

Comunicação

Análise de Dados

Foco em Clientes

Formação académica

Bacharel em Marketing ou área relacionada

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos tornando nosso time mais Sênior e em momento de expansão para o mercado internacional, a área está crescendo expressivamente, ampliando o leque de produtos e serviços.

“Nosso time vem ganhando cada vez mais protagonismo e robustez no mercado de mídia para aplicativos! Temos grandes desafios e trabalhamos juntos para descobrir formas de otimizar e escalar os resultados dos nossos clientes através de canais de Mídia in-app, Programática, Social, Search e Retargeting” -Leandro Scalise (CEO & Estrategista Raiz #1 de Mobile Performance).

Main responsibilities

Quais serão os principais desafios?

• Responsável pelo gerenciamento de uma carteira de clientes, sendo o mediador entre cliente e time interno;
• Tem como principal objetivo comunicar de forma efetiva as necessidades de ambas as partes, além de representar os interesses do cliente e da empresa;
• Deve levar em consideração as necessidades de todas as partes envolvidas, aplicando uma visão estratégica e sempre pautando suas decisões e argumentos em dados;
• É responsável pelo suporte diário ao cliente, realizando contatos informais, envio de relatórios e overviews e realizando reuniões de recorrência. Tem como objetivo manter um alto nível de satisfação do cliente;
• Visa o crescimento e rentabilização da carteira dos clientes, buscando novas oportunidades de negócio (cross-sell) e aumento de investimento nas negociações atuais (upsell);
• Foco constante na retenção do cliente, mantendo alta satisfação e sendo capaz de reverter cenários desfavoráveis.

Requirements and skills

Requisitos:

• Experiênciade 2 a 3 anos com atendimento em carteira B2B de clientes com foco em Marketing Digital e/ou campanhas de Mídia.
• Inglês e espanhol intermediário/avançado;
• Excelentes habilidades de comunicação (verbal e escrita);
• Experiência prévia com análise de dados em Excel ou plataformas de campanhas digitais;
• Experiência prévia com monitoramento de mercado para clientes buscando constantes oportunidades de negócio.

Diferenciais:

• Experiência em campanhas de mídia focadas em app;
• Experiência prévia com análise de métricas de conversão para campanhas digitais (CPC, CTR,CPA, entre outras).

Additional information

O que nos comprometemos para desenvolver sua carreira:

• Promovemos autonomia e espaço para você se desenvolver;
• Ações de capacitações e feedbacks constantes;
• Ter liberdade de ser quem você é;
• 1:1s quinzenais com seu gestor;
• Plano de desenvolvimento individual;
• Avaliações 360° duas vezes por ano.

E para o seu bem-estar:

• Somos uma empresa Remote First
• Vale Refeição
• Auxílio Home Office
• Enviamos o equipamento necessário para seu trabalho
• ️ Descanso Remunerado
• Décimo Terceiro (mesmo sendo PJ)
• Plano de Saúde- Coparticipaçãode 30%(após quatro meses de PJ aberto conforme regras da ANS para contratação PJ - se você já tiver uma conta ativa há mais de quatro meses, a espera não se aplica)
• Plano Dental (Sem coparticipação)-no mês subsequente a entrada no RankMyApp
• Seguro de Vida
• Auxílio creche
• 4 meses de Licença Maternidade

Guia de Cultura Ranker!

Estamos comprometidos com o desenvolvimento e crescimento dos nossos Rankers, além de muita autonomia responsável, pautamos nossas relações e boas práticas, baseados em 6 valores;

• Construímos Juntos:Confiamos em um time de pessoas incríveis, onde cada pessoas é responsável por criar a nossa jornada e juntos somos melhores.
• Somos Protagonistas:Trabalhamos com autonomia responsável e comprometimento,ser Ranker é isso! Construir como causa própria.
• Movidos por Resultados:Estruturamos resultados consistentes e tomamos decisões baseado em fatos e dados, nos desafiando a entregar mais e melhor.
• EvoluímosSempre:O aprendizado aqui é acelerado e constante enquanto nos divertimos com as descobertas! Desafiando nossa curiosidade.
• Somos Transparentes:Nosso ambiente é composto por pessoas que expressam ideias e são abertas a dar e receber feedbacks.
• Existimos pelo cliente:O problema do cliente seja interno ou externo, é antes de mais nada nosso problema! Tudo isso existe pelo cliente.

Curtiu a posição? Vem trabalhar conosco!