Account Manager Senior | MI

RankMyAPP; Brasil; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa Remote First está em busca de um Gerente de Sucesso do Cliente para se juntar à sua equipe em São Paulo. O candidato ideal será responsável por manter relacionamentos estratégicos, negociar renovações e identificar oportunidades de expansão de negócios. A função requer habilidades sólidas em relacionamento com clientes e inglês avançado, tendo um papel vital na experiência do cliente e no crescimento da receita. Oferecemos autonomia, desenvolvimento contínuo e um ambiente colaborativo.

Serviços

Vale Refeição

Auxílio Home Office

Equipamento necessário para trabalho

Descanso Remunerado

Décimo Terceiro

Plano de Saúde com coparticipação

Plano Dental sem coparticipação

Seguro de Vida

Auxílio creche

Licença Maternidade de 4 meses

Qualificações

• Necessário residir em São Paulo ou municípios próximos.
• Experiência sólida no atendimento a clientes B2B.
• Vivência anterior como Key Account.

Responsabilidades

• Conduzir reuniões executivas com clientes para apresentar resultados.
• Atuar na negociação de renovações contratuais.
• Garantir gestão de carteira eficiente seguindo playbooks.

Conhecimentos

Relacionamento com clientes

Negociação

Experiência em Customer Success HiTouch

Inglês avançado

Gestão de carteira

Ferramentas

CRM (Hubspot)

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você é apaixonado por relacionamento com clientes, foco em resultados e quer fazer parte de uma equipe estratégica? Então essa vaga é para você!

Main responsibilities

Quais serão os principais desafios?

• Conduzir reuniões executivas com clientes para apresentar resultados e alinhar estratégias;
• Atuar de forma consultiva na negociação de renovações contratuais, além de identificar oportunidades de expansão de plano (cross sell e upsell), com foco na retenção e crescimento da receita;
• Manter o CRM (Hubspot) atualizado com todas as interações e informações relevantes da carteira de clientes;
• Garantir uma gestão de carteira eficiente, seguindo os playbooks e processos definidos pela área, com excelência e foco na experiência do cliente.

Requirements and skills

• Necessário residir na cidade de São Paulo ou municípios próximos, o trabalho é remoto na maior parte do tempo, mas precisaremos da presença em São Paulo eventualmente;
• Inglês avançado – será necessário para interações e materiais em contextos internacionais;
• Experiência sólida com clientes B2B, especialmente no modelo Customer Success HiTouch, com atendimento consultivo e estratégico;
• Vivência anterior como Key Account (grandes contas), com foco em relacionamento, retenção e expansão de receita;

Additional information

O que nos comprometemos para desenvolver sua carreira:

• Promovemos autonomia e espaço para você se desenvolver;
• Ações de capacitações e feedbacks constantes;
• Ter liberdade de ser quem você é;
• 1:1s quinzenais com seu gestor;
• Plano de desenvolvimento individual;
• Avaliações 360° duas vezes por ano.

E para o seu bem-estar:

• Somos uma empresa Remote First
• Vale Refeição
• Auxílio Home Office
• Enviamos o equipamento necessário para seu trabalho
• ️ Descanso Remunerado
• Décimo Terceiro (mesmo sendo PJ)
• Plano de Saúde- Coparticipaçãode 30%(após quatro meses de PJ aberto conforme regras da ANS para contratação PJ - se você já tiver uma conta ativa há mais de quatro meses, a espera não se aplica)
• Plano Dental (Sem coparticipação)-no mês subsequente a entrada no RankMyApp
• Seguro de Vida
• Auxílio creche
• 4 meses de Licença Maternidade

Guia de Cultura Ranker!

Estamos comprometidos com o desenvolvimento e crescimento dos nossos Rankers, além de muita autonomia responsável, pautamos nossas relações e boas práticas, baseados em 6 valores;

• Construímos Juntos:Confiamos em um time de pessoas incríveis, onde cada pessoas é responsável por criar a nossa jornada e juntos somos melhores.
• Somos Protagonistas:Trabalhamos com autonomia responsável e comprometimento,ser Ranker é isso! Construir como causa própria.
• Movidos por Resultados:Estruturamos resultados consistentes e tomamos decisões baseado em fatos e dados, nos desafiando a entregar mais e melhor.
• EvoluímosSempre:O aprendizado aqui é acelerado e constante enquanto nos divertimos com as descobertas! Desafiando nossa curiosidade.
• Somos Transparentes:Nosso ambiente é composto por pessoas que expressam ideias e são abertas a dar e receber feedbacks.
• Existimos pelo cliente:O problema do cliente seja interno ou externo, é antes de mais nada nosso problema! Tudo isso existe pelo cliente.

Curtiu a posição? Vem trabalhar conosco!