Account Manager Jr

Job description

Quer fazer a diferença na nova economia e transformar pessoas e negócios para prosperarem? Vem pra Cadastra!

Como Account Manager Júnior irá atuar na gestão estratégica de contas de clientes. Seu principal papel será estreitar e manter um relacionamento saudável e produtivo com os nossos clientes, garantindo entregas de alto valor, comunicação fluida e resultados consistentes. Você atuará como ponte entre os diversos departamentos e especialistas da agência, traduzindo necessidades, mediando conflitos e garantindo o andamento dos projetos de forma eficiente e transparente.

Sua missão é garantir a melhor experiência para o cliente, alinhando expectativas, prazos, escopo e priorizações com clareza e empatia.

Essa posição é para atuar híbrida em São Paulo ou remoto para demais Estados.

Main responsibilities

• Fortalecer o relacionamento entre cliente e Cadastra, garantindo confiança e parceria duradoura.
• Conectar todas as áreas envolvidas no projeto (operações, comercial, desenvolvimento, UX, etc.).
• Dar visibilidade contínua ao cliente sobre o andamento das tarefas e entregas.
• Mediar conflitos e gerenciar expectativas com empatia e proatividade.
• Prestar suporte ao cliente, inclusive com dúvidas sobre e-commerce e a plataforma Vtex.
• Realizar reuniões de status e alinhamentos de projeto sempre que necessário.
• Fazer a gestão das horas contratadas, prioridades e alocação de recursos.
• Utilizar e manter organizada a ferramenta de gestão de tarefas (Jira), garantindo que o time esteja alinhado.
• Apoiar o time interno na priorização e distribuição das demandas, respeitando a capacidade da equipe.

Requirements and skills

Hard Skills

• Experiência em gestão de projetos
• Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum/Kanban)
• Domínio do pacote Office e ferramentas de organização de tarefas
• Experiência com ferramentas como Jira ou similares

Diferencial

• Conhecimento da plataforma Vtex e conceitos de e-commerce

Soft Skills

• Organização e atenção a detalhes
• Planejamento estratégico e visão de negócio
• Comunicação verbal e escrita clara e empática
• Habilidade de trabalhar em equipe com espírito de liderança
• Proatividade e foco em resultado
• Escuta ativa e habilidade em lidar com múltiplos stakeholders

Additional information

O que oferecemos:

• Vale alimentação e refeição no cartão FLASH
• Auxílio Home Office no cartão FLASH
• Plano de saúde de acordo com a sua localidade
• Plano odontológico de acordo com a sua localidade
• Day off de aniversário + valor depositado no cartão FLASH
• Licença-maternidade e paternidade estendida
• Participação nos lucros (PLR)
• Seguro de vida
• Auxílio creche
• Bônus por indicação
• Vale-transporte
• Clude | Plataforma de Saúde
• Total Pass️
• CRM Bônus